2月11日，記者獲悉，湖北武穴農(nóng)商銀行緊緊圍繞湖北省信用聯(lián)社提出的“三大銀行”戰(zhàn)略，打造聽(tīng)黨指揮、湖北人民信賴(lài)的“責(zé)任銀行”與“智慧銀行”。該行以“小微金融‘店小二’、鄉(xiāng)村振興主辦行”為抓手，為各類(lèi)經(jīng)營(yíng)主體提供優(yōu)質(zhì)的金融服務(wù)。
據(jù)統(tǒng)計(jì)，截至2021年末，該行各項(xiàng)貸款余額93.17億元，當(dāng)年凈投12.46億元，大力支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。
支農(nóng)支小“應(yīng)貸盡貸”。該行嚴(yán)格執(zhí)行人民銀行再貸款利率優(yōu)惠政策，對(duì)符合再貸款條件、合理資金需求做到“應(yīng)貸盡貸”。截至2021年12月末，該行共發(fā)放再貸款1929筆共5.22億元，其中用微貸投放支農(nóng)支小再貸款 4.53億元，占比86.8%；為1067戶(hù)脫貧戶(hù)發(fā)放小額貸款5183萬(wàn)元，為1388戶(hù)脫貧戶(hù)辦理貸款展期和續(xù)貸，金額 6368萬(wàn)元。
抒困解難“應(yīng)延盡延”。該行對(duì)受疫情影響到期還款困難的客戶(hù)，積極落實(shí)延期還本付息政策，寬限期內(nèi)不計(jì)罰息，不納入違約客戶(hù)名單，不計(jì)入不良貸款，做到“應(yīng)延盡延”。
據(jù)了解，截至2021年12月末，該行為183戶(hù)企業(yè)辦理臨時(shí)性延期還本15.23億元；為91戶(hù)企業(yè)辦理臨時(shí)性延期付息1.93億元，涉及貸款金額8.75億元；為小微企業(yè)辦理10筆無(wú)還本續(xù)貸，金額8225萬(wàn)元。
減費(fèi)讓利“應(yīng)減盡減”。該行對(duì)支農(nóng)支小再貸款，利率嚴(yán)格執(zhí)行不高于最近1年期貸款市場(chǎng)報(bào)價(jià)利率加50個(gè)基點(diǎn)；對(duì)轄內(nèi)依法從事醫(yī)療生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的醫(yī)療企業(yè)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)等客戶(hù)貸款，利率下降1%；對(duì)受疫情影響，但能復(fù)工復(fù)產(chǎn)的小微企業(yè)和個(gè)體工商戶(hù)貸款，利率下調(diào)0.5%。
與此同時(shí)，該行對(duì)企業(yè)因辦理貸款產(chǎn)生的資產(chǎn)抵押評(píng)估、登記等相關(guān)費(fèi)用全部由農(nóng)商銀行支付。截至12月末，該行為小微企業(yè)累計(jì)減費(fèi)讓利1315萬(wàn)元，小微企業(yè)綜合融資成本較上年下降1.75個(gè)百分點(diǎn)。
創(chuàng)新機(jī)制增加信用。該行為使更多的小微企業(yè)獲得貸款，符合貸款條件的，該行優(yōu)化風(fēng)險(xiǎn)評(píng)估機(jī)制，注重第一還款來(lái)源，增加對(duì)小微企業(yè)的信貸資源配置，減少對(duì)抵押擔(dān)保的依賴(lài)，讓更多小微企業(yè)享受免抵押擔(dān)保的純信用貸款支持。截至2021年12月末，該行累計(jì)發(fā)放普惠型小微企業(yè)信用貸款263筆、金額4.63億元。
智慧銀行普惠大眾。該行加大對(duì)智慧銀行建設(shè)的投入，提高金融服務(wù)能力。該行累計(jì)拓展“?？╡”支付商戶(hù)4.53萬(wàn)戶(hù)，比年初增1.02萬(wàn)戶(hù)；累計(jì)簽約手機(jī)銀行15.58萬(wàn)戶(hù)，比年初增加1.57萬(wàn)戶(hù)；微信關(guān)注7.56萬(wàn)戶(hù)；電子渠道交易替代率94.87%，比年初增加4.28個(gè)百分點(diǎn)。
在此基礎(chǔ)上，為了給武穴人民的出行帶來(lái)便捷，該行與武穴市公汽公司簽訂《武穴市公交行業(yè)智慧支付應(yīng)用合作協(xié)議》，無(wú)償提供金融支付機(jī)具，普惠金融服務(wù)主力軍的形象得到顯著提升。
尊重客戶(hù)保護(hù)權(quán)益。該行2021年開(kāi)展了“3.15消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)”“普及金融知識(shí)萬(wàn)里行”“金融知識(shí)普及月 ”“金融知識(shí)進(jìn)萬(wàn)家”、反電詐等系列宣傳活動(dòng)38場(chǎng)次，加強(qiáng)了消保工作明察暗訪和專(zhuān)項(xiàng)審計(jì)的頻率和深度，進(jìn)一步暢通消保投訴應(yīng)答和處理渠道，2021年客戶(hù)投訴案件明顯下降。
為破解阻擋在老年人的“數(shù)字鴻溝”，該行制定了《武穴農(nóng)商銀行“暖心窗口”適老金融服務(wù)規(guī)范》，使適老金融服務(wù)大幅提升。同時(shí)，為有效解決金融糾紛，城東支行與人民法院聯(lián)合設(shè)立了“金融糾紛訴調(diào)對(duì)接執(zhí)行工作室”，為客戶(hù)提供“一站式”便捷服務(wù)，節(jié)約了訴訟資源。
金融村官下沉服務(wù)。該行在武穴市委組織部大力支持下，向各鄉(xiāng)鎮(zhèn)村組、社區(qū)派駐金融村官70名，對(duì)行政村（社區(qū)）進(jìn)行整村授信，已覆蓋142個(gè)村，授信5.2億元，用信2.1億元，為助力鄉(xiāng)村振興奠定基礎(chǔ)，將金融服務(wù)送到老百姓的家門(mén)口。
熱心公益幫扶濟(jì)困。2021年9月，該行在武穴市總工會(huì)指導(dǎo)下，與市總工會(huì)聯(lián)合建立武穴金融系統(tǒng)首家“愛(ài)心驛站”，給網(wǎng)點(diǎn)周邊從事戶(hù)外服務(wù)的環(huán)衛(wèi)工人、城管人員等提供臨時(shí)休息場(chǎng)所，送去一份愛(ài)心。為脫貧戶(hù)采購(gòu)幫扶物資24萬(wàn)元、為幫扶村捐款8萬(wàn)元、為困難職工及社會(huì)困難家庭捐款5萬(wàn)元。(通訊員楊曉謀)
