本報訊（通訊員 程黎明 童天齊） “沒想到你們這么快就為我的父親辦理好了退役軍人優(yōu)待證，貴行的服務真是細心周到！”18日，住在嘉魚縣魚岳鎮(zhèn)北門湖老國稅小區(qū)的劉姓阿姨一家人對農(nóng)行嘉魚支行的工作人員一再表示感謝。

原來在10月18日上午，農(nóng)行嘉魚縣支行營業(yè)部迎來了一筆特殊業(yè)務，一位劉姓阿姨來到營業(yè)大廳，向工作人員咨詢退役軍人優(yōu)待證激活事情，劉阿姨介紹：她父親叫劉國棟，今年92歲了，是一名退役軍人，現(xiàn)住在魚岳鎮(zhèn)北門湖老國稅小區(qū)三樓，但行動不便，想辦理退役軍人優(yōu)待證激活退手續(xù)，不知道怎么辦。

營業(yè)部負責人胡金華了解這一情況之后，立即向劉阿姨表示，我行將特事特辦，及時上門為老人家辦理退役軍人優(yōu)待證激活相關手續(xù)，并與劉阿姨約好了上門時間。

當天下午3時許，該行營業(yè)部主任胡金華、副主任馬永林及相關人員，帶著移動電腦、高拍儀等相關辦證設備，按時趕到劉爺爺家中，按規(guī)定對老人家進行了身份驗證、信息錄入、資料審核等操作流程，10分鐘就為劉爺爺辦好了退役軍人優(yōu)待證激活手續(xù)。

“我一直很期待辦理優(yōu)待證，但因為年紀和身體原因，很難出門，這下好了，你們農(nóng)行同志上門為我這么快就好了優(yōu)待證激活的工作，真是給我辦了一件大好事。”劉大爺激動地說。還從家中鐵皮盒中拿出67年前的復員證給我們看，并深情地講述了他年輕時候投身革命隊伍和保家衛(wèi)國的感人經(jīng)歷和英勇事跡。

在場的工作人員對劉爺爺致以崇高敬意，祝福老人家身體健康，安享晚年幸福生活，并留下電話號碼，表示劉爺爺年事已高，行動多有不便，有事請家人及時聯(lián)系，農(nóng)行工作人員隨時為劉爺爺提供上門服務。

據(jù)了解，近年來，該支行針對老弱病殘及斷卡等情況不能前來柜面辦理掛失、補卡、激活業(yè)務的問題，上門提供“無障礙”金融服務共計 200 余次，屢獲好評。

編輯：曉穎