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今日湖北網訊（記者劉英 通訊員張勇）4月22日，荊州開發(fā)區(qū)分局接到消費者任先生投訴稱，1月20日在某洗車店購買車載GPS導航儀，使用中多次出現(xiàn)死機，商家解釋內存過小，但在消費者置換了10G內存卡后，仍然死機，于是任先生要求退貨。商家認為該導航儀是車主購買車輛保險單贈送1000元禮金券換購的，是不允許退貨的，但為消費者考慮，同意退款，但需要報上級公司審批，承諾在半個月內將退貨款項打入其賬戶，可期限到了商家沒有退款，任先生就扣押了該店3瓶車輛潤滑油，雙方發(fā)生糾紛。經該局工作人員第一時間趕赴現(xiàn)場進行調解，最終該洗車店負責人同意先行墊付1150元現(xiàn)金賠償給消費者，消費者同意洗車店拆除車輛導航儀，并退還抵押的3瓶車輛潤滑油。