近日，艾瑞咨詢發(fā)布了中國(guó)第三方支付市場(chǎng)監(jiān)測(cè)報(bào)告。該報(bào)告主要從中國(guó)第三方支付市場(chǎng)發(fā)展史、各主要細(xì)分行業(yè)發(fā)展態(tài)勢(shì)、用戶特征、第三方支付市場(chǎng)優(yōu)秀案例以及發(fā)展趨勢(shì)等五個(gè)維度進(jìn)行了分析。據(jù)報(bào)告顯示，2016年第三方支付交易規(guī)模達(dá)到80萬(wàn)億，同比增長(zhǎng)近300%。第三方支付規(guī)模的高速增長(zhǎng)，一方面得益于用戶支付習(xí)慣的養(yǎng)成，另一方面也得益于第三方支付企業(yè)的引領(lǐng)和帶動(dòng)。其中，蘇寧金融依托其強(qiáng)大的金融科技支撐、豐富的功能場(chǎng)景，用戶粘性強(qiáng)，使用頻率高，被選作優(yōu)秀案例在報(bào)告中呈現(xiàn)。
報(bào)告指出，在2016年第三方支付總交易規(guī)模中，結(jié)構(gòu)上呈現(xiàn)出不斷向移動(dòng)端遷移的特征，移動(dòng)支付占比高達(dá)74.7%。此外，隨著移動(dòng)支付端支付場(chǎng)景豐富度的不斷提升，掃碼支付市場(chǎng)規(guī)模也在不斷擴(kuò)張。2017年第一季度，我國(guó)掃碼支付市場(chǎng)規(guī)模超過(guò)5800億元，同比增長(zhǎng)606.8%。
第三方支付市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展的同時(shí)，也為互聯(lián)網(wǎng)金融公司積累了大量的用戶消費(fèi)數(shù)據(jù)。隨著大數(shù)據(jù)技術(shù)的興起，這些維度廣、質(zhì)量高的數(shù)據(jù)便天然地成為了互聯(lián)網(wǎng)金融公司的征信和風(fēng)控?cái)?shù)據(jù)池。借助大數(shù)據(jù)技術(shù)，金融機(jī)構(gòu)得以為每一位用戶提供風(fēng)險(xiǎn)測(cè)評(píng)，從而更加高效、精準(zhǔn)地提供金融服務(wù)，叩開普惠金融的大門。此外，隨著消費(fèi)的不斷升級(jí)，線上電商的持續(xù)發(fā)展，以及線下支付場(chǎng)景的不斷豐富，第三方支付正無(wú)時(shí)不在、無(wú)處不在地契入到各種消費(fèi)場(chǎng)景之中，為用戶的生活提供諸多便利。
從未來(lái)發(fā)展趨勢(shì)來(lái)看，多家第三方支付企業(yè)正積極發(fā)揮自身優(yōu)勢(shì)，走差異化發(fā)展道路，深耕細(xì)分領(lǐng)域，逐步實(shí)現(xiàn)普惠金融的目標(biāo)。以蘇寧支付為例，科技加持、場(chǎng)景滲透等特色為用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)的用戶體驗(yàn)。2017年第一季度，蘇寧支付在互聯(lián)網(wǎng)支付、移動(dòng)支付上穩(wěn)居行業(yè)前列，分居第十位、第九位。
科技內(nèi)核引領(lǐng) 讓每一個(gè)人安心支付
蘇寧支付始終堅(jiān)持以用戶需求為導(dǎo)向，持續(xù)聚焦核心支付流程優(yōu)化和安全問(wèn)題。一方面，在各個(gè)支付模塊上，蘇寧支付不斷利用最新前沿科技，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，確保用戶能夠便捷、快速地完成支付過(guò)程。針對(duì)支付行業(yè)普遍存在的支付成功率低、支付限額小等問(wèn)題，提供了更好的解決方案。通過(guò)流程優(yōu)化，蘇寧支付將開戶時(shí)間從原先10分鐘縮短至5分鐘，大大提高了效率，提升了用戶體驗(yàn)。此外，轉(zhuǎn)賬限額的開放，成功將支付成本降低至0.11%，為客戶間業(yè)務(wù)往來(lái)提供了便捷。
另一方面，蘇寧支付綜合應(yīng)用生物特征識(shí)別、數(shù)字證書等安全技術(shù)，實(shí)現(xiàn)從登陸到傳輸?shù)母鱾€(gè)環(huán)節(jié)全面提升安全級(jí)別。其中，上線指紋識(shí)別模塊，可讓用戶直接登錄蘇寧金融APP，不需再手動(dòng)輸入密碼。人臉識(shí)別技術(shù)，作為蘇寧支付核心技術(shù)的體現(xiàn)，大大地降低了用戶開戶時(shí)間以及人工審核成本。在即將開業(yè)的的徐莊蘇寧易購(gòu)生活廣場(chǎng)無(wú)人店里，該技術(shù)也發(fā)揮了關(guān)鍵的作用。用戶進(jìn)店前通過(guò)蘇寧金融APP掃碼識(shí)別面部確認(rèn)身份，隨后在選購(gòu)商品時(shí)系統(tǒng)會(huì)自動(dòng)識(shí)別所選物品價(jià)格，后臺(tái)會(huì)在客戶出店時(shí)自主結(jié)算，整個(gè)購(gòu)物過(guò)程用戶無(wú)感知，輕松完成。
消費(fèi)場(chǎng)景滲透 “衣食住行”全面覆蓋
在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的浪潮下，居民的生活支付場(chǎng)景和移動(dòng)應(yīng)用之間的結(jié)合程度變得越來(lái)越高。針對(duì)這一現(xiàn)狀，蘇寧支付正致力于逐步完善、提升用戶體驗(yàn)，將支付進(jìn)一步擴(kuò)展到更多的生活化應(yīng)用場(chǎng)景。據(jù)悉，蘇寧支付目前已上線加油卡充值、水電煤氣繳費(fèi)、信用卡還款、手機(jī)充值和在線購(gòu)買全國(guó)火車票、汽車票、機(jī)票等多種功能和服務(wù)。除去C端業(yè)務(wù)外，蘇寧支付還積極布局B端，針對(duì)個(gè)人用戶及企業(yè)提供涵蓋代收、代付、網(wǎng)關(guān)支付、掃碼支付等覆蓋線上、線下O2O場(chǎng)景的第三方支付業(yè)務(wù)。截至2017年4月底，蘇寧支付已服務(wù)超3萬(wàn)家企業(yè)和商戶，并且接入了全國(guó)約4000家蘇寧門店、大型商超、高校、商鋪等生活場(chǎng)景。
此外，蘇寧支付積極擴(kuò)展相關(guān)業(yè)務(wù)，實(shí)現(xiàn)跨界合作，以解決用戶在生活中遇到的支付問(wèn)題。2016年12月，蘇寧金融和南京江南公交客運(yùn)有限公司展開戰(zhàn)略合作，在公交車上試點(diǎn)推出蘇寧支付掃碼功能，刷手機(jī)即可付款乘車，為市民公交出行帶來(lái)了新體驗(yàn)，解決了用戶“忘帶市民卡”、“零錢兌換”等一系列問(wèn)題。同時(shí)，積極拓寬場(chǎng)景領(lǐng)域，在醫(yī)療、娛樂(lè)、教育等多渠道實(shí)現(xiàn)覆蓋。
除了支付功能之外，蘇寧金融還為用戶提供了涵蓋了理財(cái)、貸款、眾籌、保險(xiǎn)等諸多領(lǐng)域的增值服務(wù)。用戶可以通過(guò)蘇寧金融APP購(gòu)買蘇寧理財(cái)產(chǎn)品、參與新鮮科技項(xiàng)目眾籌、為家人購(gòu)買財(cái)產(chǎn)和人身意外險(xiǎn)。
未來(lái)，蘇寧金融將繼續(xù)強(qiáng)化極具良心和社會(huì)責(zé)任感的企業(yè)形象。根據(jù)客戶、企業(yè)的實(shí)際需求，進(jìn)一步提升消費(fèi)者的用戶體驗(yàn)，為大眾提供更加便捷、可靠的金融服務(wù)，助力普惠金融的實(shí)現(xiàn)和推廣。
