一、 培訓(xùn)目的和目標
通過理論知識培訓(xùn)，使學(xué)員更深一步的了解月嫂服務(wù)員在從事月嫂服務(wù)工作的道德修養(yǎng)、行為規(guī)范、發(fā)件法規(guī)等等方面的基本知識。掌握服務(wù)人員的儀表儀容規(guī)范、言談舉止要求，熟知日常禮節(jié)，了解簡單的社會習(xí)俗常識;掌握服務(wù)心理與禮儀知識，人際交往及專業(yè)漢語的基本知識。通過專業(yè)技能培訓(xùn)，使其能在有限的時間內(nèi)盡可多的掌握以幾方面的知識和實際操作技能。
二、培訓(xùn)的主要課程
A、 產(chǎn)婦護理： 1、 產(chǎn)婦的生活護理 2、 產(chǎn)婦的乳房護理 3、 產(chǎn)婦的身體恢復(fù) 4、 產(chǎn)后憂郁癥的疏導(dǎo)
B、 新生兒的護理： 1、 新生兒的生理特征 2、 新生兒的喂養(yǎng) 3、 新生兒的日常護理 4、 新生兒常見疾bing的護理與預(yù)防
C、 家庭烹飪技能： 1、 熟練掌握烹飪的基本流程 2、 制作不同的主食及烹調(diào)等操作技能
D、 家用電器知識 1、 熟練掌握洗衣機、電冰箱、電視機、空調(diào)等家用電器的使用等基本知識
E、 家庭保潔 1、 掌握家政服務(wù)員日常家局流程 2、 熟知保潔及目常消毒等知識
重慶妙譽家政服務(wù)有限公司是一家經(jīng)正規(guī)注冊的專業(yè)家政服務(wù)機構(gòu)。本公司匯聚了實力雄厚的合作員工共計600余位，秉承著 “服務(wù)為本，客戶至上”的服務(wù)宗旨，形成并擁有一批專業(yè)素質(zhì)過硬、工作認真、熱情周到的員工隊伍。公司致力于品質(zhì)打造、嚴格篩選從業(yè)人員身體狀況、人品修養(yǎng)、心理素質(zhì)、溝通能力、文化程度、家庭背景等一系列的考核。公司對每一個顧客都會做到無微不至的服務(wù)，并采取回訪制度“跟蹤式”聽取客戶意見，不斷完善服務(wù)過程中的不足。通過規(guī)范化、產(chǎn)業(yè)化的精心策劃和高效運作，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，不斷提高服務(wù)標準，與時俱進，不斷創(chuàng)新，爭取早日打造成為重慶市家庭服務(wù)產(chǎn)業(yè)的領(lǐng)軍企業(yè)。
