7月8日上午,鄂州融創(chuàng)瀾岸大觀汀瀾小區(qū)一場突發(fā)火災牽動人心。融創(chuàng)服務以教科書級別的8分鐘極速救援行動,上演現(xiàn)實版“烈火英雄”。物業(yè)團隊與時間賽跑并成功化解險情,不僅守護了業(yè)主的生命財產(chǎn)安全,更憑借快速響應、專業(yè)處置的能力獲得消防部門與居民的雙重贊譽。
這場火災險情始于10點16分。消防控制室值班員邱松敏銳捕捉到16層煙感報警信號,第一時間鎖定火情位置,對講機里急促的指令即刻傳向巡邏崗程賢平。兩分鐘后,業(yè)主的求助電話打入管家處:“廚房油煙機著火了!我已經(jīng)打了119?！?/p>
10點19分,程賢平的腳步聲已響徹16層樓道。到達該樓層后,他聞到了嗆人的焦糊味,推開門瞬間,滾滾濃煙撲面而來——業(yè)主家中廚房已成“迷霧戰(zhàn)場”,油煙機外殼竄起明火,黑色濃煙翻騰,火勢隨時可能蔓延。
“快!拿水來!”程賢平立刻沖向樓道消防箱,迅速完成水帶接口對接,擰開閥門,高壓水柱直撲火點。此時,管家張昱坤已拽著業(yè)主往樓梯間撤離,“別怕,跟我走!”秩序領班張楷、皮云豐則用濕毛巾捂住口鼻,在濃煙中摸索著關閉廚房門窗阻斷氧氣。工程師傅柯樹慶沖至設備間,“咔噠” 兩聲切斷電閘與燃氣總閥,避免危險再次發(fā)生。
10點27分,這場持續(xù)8分鐘的生死時速終于定格。物業(yè)團隊將明火徹底撲滅,隨后開窗通風,降低室內煙霧濃度。環(huán)境部全力清掃現(xiàn)場,秩序人員留守現(xiàn)場,確保無復燃風險。
“從預警到撲滅全程無縫銜接,你們的反應比專業(yè)救援隊還快!” 轄區(qū)消防隊員檢查現(xiàn)場時,對融創(chuàng)物業(yè)團隊豎起大拇指?！耙皇俏飿I(yè)第一時間控制火勢,后果不堪設想!”業(yè)主后怕之余,對物業(yè)救援團隊連聲道謝。這場教科書式救援的背后,折射出融創(chuàng)服務常態(tài)化消防技能實訓的積淀。
8分鐘,是從煙感報警到明火熄滅的精準計時,更是融創(chuàng)服務“秒級響應”的實戰(zhàn)檢驗,其中體現(xiàn)著“用專業(yè)的應急能力,讓社區(qū)安全防線真正扎根群眾身邊”的服務初心。融創(chuàng)服務湖北城市公司負責人表示,將把這次救援案例納入培訓教材,讓每一位員工都能從實戰(zhàn)中汲取經(jīng)驗,用更嚴密的防范、更迅速的行動,為千萬業(yè)主筑牢家門口的安全屏障。
