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4月4日下午，在富德生命人壽咸寧中支客服中心，一位前來辦理業(yè)務的老人笑容滿面地說道：“真沒想到保險公司服務這么周到，連老花鏡都準備了!“69歲的客戶李先生表示，之前出門辦事總是忘記帶上老花鏡，看文件很不方便，只能往家里跑一趟拿眼鏡，要不就讓工作人員讀給自己聽，今天咸寧中支預備的老花鏡著實幫了大忙。時隔半月，老花眼鏡竟也派上用場。小小的措施，為客戶帶來暖心的服務，這并不是咸寧中支一兩天內(nèi)的改變，而是在為客戶長期服務過程中總結(jié)的經(jīng)驗。

其實，在過去的幾年里，咸寧中支就為便民服務做出了許多有效措施：在客服中心免費提供茶水、充電插座、便民箱、報刊雜志等，并且在等候區(qū)的座位設置了老年人專座。

曾經(jīng)，預約煩、等候慢、手續(xù)繁是保險業(yè)務面臨的三大痛點，現(xiàn)在公司推行的“保險+智能科技”讓保單服務可以通過掃碼一鍵辦理，為客戶提供了便捷的服務。

未來，咸寧中支也將持續(xù)秉持精細化管理原則，認真聆聽客戶需求，持續(xù)優(yōu)化服務，讓保險更有溫度。