2020年1月，湖北省黃岡市羅田縣的張先生在朋友推薦下，在富德生命人壽黃岡中支為自己投保了《富德生命長(zhǎng)盈三號(hào)兩全保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）》。
2022年11月22日，張先生因疾病于家中身故。突如其來(lái)的變故讓張先生的妻子熊女士陷入到痛苦中，上有老人需要贍養(yǎng)，下有女兒需要照顧，家庭的頂梁柱說(shuō)倒就倒，一家的重?fù)?dān)落在了自己身上，以后的日子該怎么繼續(xù)。悲痛的熊女士在整理張先生遺物時(shí)發(fā)現(xiàn)了在富德生命人壽投保的保單，于是撥打全國(guó)服務(wù)熱線進(jìn)行理賠報(bào)案。接到客戶報(bào)案后，黃岡中支理賠人員第一時(shí)間致電熊女士，通過(guò)電話進(jìn)行安慰，了解詳細(xì)情況，主動(dòng)協(xié)助并陪同客戶前往當(dāng)?shù)嘏沙鏊k理了理賠所需的證明材料。隨后，熊女士將完整資料提交到黃岡中支柜面，并正式申請(qǐng)理賠。理賠人員迅速受理案件，經(jīng)審核案件屬實(shí)，根據(jù)《富德生命長(zhǎng)盈三號(hào)兩全保險(xiǎn)（萬(wàn)能型）》條款約定，2022年12月6日，公司給付身故保險(xiǎn)金59.8萬(wàn)元。收到理賠款后，熊女士對(duì)黃岡中支專業(yè)高效的理賠服務(wù)給予高度認(rèn)可，并對(duì)工作人員的暖心服務(wù)表達(dá)感謝。
保險(xiǎn)讓年老時(shí)有所養(yǎng)，疾病時(shí)有所醫(yī)，意外時(shí)有所治、死有所留、殘有所靠。熊女士及家人雖然仍沉浸在失去親人的痛苦中，但59.8萬(wàn)元的賠款，不僅延續(xù)了張先生對(duì)家人的關(guān)愛(ài)，也為家人點(diǎn)亮了希望的光芒，這不僅是物質(zhì)上的支持，更是一份溫暖與守護(hù)。
