客戶郭先生是富德生命人壽忠誠VIP客戶，在公司為自己和家人投保多份保險(xiǎn)，其中為兒子小郭在2017年8月-2020年9月期間，先后投保了《富德生命福星高照終身壽險(xiǎn)（分紅型）2017版》（保額30萬），《富德生命附加福相隨重大疾病保險(xiǎn)（2017版）》（保額20萬元），《富德生命康健無憂A款重大疾病保險(xiǎn)》（保額13萬元）；《富德生命康健無憂重大疾病保險(xiǎn)（尊享版）》（保額5萬），《富德生命附加康悅?cè)松M(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（A款）》（保額150萬），《富德生命附加住院費(fèi)用補(bǔ)償醫(yī)療保險(xiǎn)（D款）》（保額5000元）。
2021年10月6日晚上小郭因頭痛加重伴嘔吐不適，到隨州中心醫(yī)院檢查為三腦室占位，10月7日突發(fā)呼吸衰竭,經(jīng)過積極搶救治療，于10月9日轉(zhuǎn)至武漢同濟(jì)醫(yī)學(xué)院附屬協(xié)和醫(yī)療治療，確診為松果體區(qū)生殖細(xì)胞瘤，10月14日行開顱手術(shù)治療。
富德生命人壽隨州中支的理賠工作人員接到報(bào)案后，迅速了解情況，同時(shí)安排業(yè)務(wù)員人員積極協(xié)助收集理賠資料，11月30日在收齊郭先生的索賠申請資料后，公司即時(shí)受理，同時(shí)展開前置調(diào)查工作，經(jīng)審核，符合保險(xiǎn)責(zé)任范圍，富德生命人壽于12月3日及12月6日分批次理賠，共給付保險(xiǎn)金450147.29元，豁免保費(fèi)25830元。
12月8日郭先生委托代理人至公司柜面致謝，并贈(zèng)送一面印有“誠信理賠大愛富德”的錦旗，對富德生命人壽誠信高效的理賠表示衷心的感謝。
