“有了直賠，出院的時候只需支付除醫(yī)保結(jié)算、商保結(jié)算后的那部分錢就可以了，很快，體驗感很好！”剛體驗富德生命人壽直賠服務(wù)的許女士感嘆道。
許女士是富德生命人壽湖北分公司直賠首位體驗者。10月28日她因陣發(fā)性心動過速在湖北省人民醫(yī)院住院治療，入院后許女士通過掃描二維碼發(fā)起“商保直付”申請，11月3日，許女士治愈出院進(jìn)行出院費(fèi)用結(jié)算，由于許女士入院即申請了直賠服務(wù)，出院時僅需要支付商業(yè)保險賠付后剩余部分即可。
而在沒有直賠的時候，按照以往的住院經(jīng)歷，出院后許女士需要先在醫(yī)院辦理醫(yī)保結(jié)算，然后復(fù)印病歷備齊材料后再到保險公司提交理賠申請，等待審核通過后，才能完成商保報銷。
科技優(yōu)化了理賠流程，零材料、零等待、費(fèi)用醫(yī)院直接結(jié)算，富德生命人壽理賠服務(wù)邀請我們的客戶許女士進(jìn)入直賠時代。直賠服務(wù)打通了醫(yī)院和保險公司的數(shù)據(jù)信息庫，在客戶住院的時候申請，入院之后醫(yī)院會將病歷、治療費(fèi)用等信息推送至后臺，核賠人員再對資料進(jìn)行審核，出院結(jié)算時實現(xiàn)‘秒’賠。客戶便可無需再提供紙質(zhì)資料去保險公司申請理賠了。
此項直賠服務(wù)讓就診客戶省去了先墊錢后走保險的麻煩和漫長等待，充分體現(xiàn)了富德生命人壽“以人為本，以客為尊”的服務(wù)理念。隨著合作醫(yī)院數(shù)量的增加、數(shù)據(jù)的雙向流通、科技的不斷優(yōu)化，醫(yī)、患、藥、保之間的連接將逐步增強(qiáng)，保險公司保障與服務(wù)也將越來越多元化。
