2021年5月25日，Z先生駕車(chē)外出，在返回十堰的途中因意外墜入國(guó)道旁的河水中，經(jīng)當(dāng)?shù)叵嚓P(guān)部門(mén)打撈搶救，還是沒(méi)有能挽留Z先生的生命。
事故發(fā)生后次日，富德生命人壽接客戶(hù)家屬報(bào)案，十堰中支立即組成專(zhuān)案小組，了解到車(chē)輛正在打撈，報(bào)案當(dāng)天理賠人員即刻趕往事故地點(diǎn)，展開(kāi)前置調(diào)查工作。
經(jīng)核實(shí)，客戶(hù)Z先生于2017年8月至今，陸續(xù)投?！陡坏律残袩o(wú)憂(yōu)兩全保險(xiǎn)（2017版）》（保額10萬(wàn)元）；《富德生命康健無(wú)憂(yōu)A款重大疾病保險(xiǎn)》（保額8萬(wàn)元）；《富德生命綜合交通意外傷害保險(xiǎn)（2013版）》（保額10萬(wàn)元）。
突出其來(lái)的意外讓這個(gè)幸福的家庭不再完整，家中的頂梁柱已無(wú)法承擔(dān)家庭的責(zé)任和義務(wù)，這讓Z先生的妻子和兒子陷入了無(wú)盡的悲傷。2021年9月16日，客戶(hù)家屬向公司提交理賠申請(qǐng)，經(jīng)調(diào)查審核，公司于9月28日合計(jì)賠付意外身故保險(xiǎn)金1184591.55元（其中包含身故利息1371.55元，退還多收保費(fèi)3220元）。
事故發(fā)生以來(lái)，理賠服務(wù)人員主動(dòng)、耐心提供服務(wù)，得到了客戶(hù)家屬的認(rèn)可和感謝，2021年9月29日上午，客戶(hù)家屬Z女士將一面“情系客戶(hù) 承諾保障 一言九鼎 一諾千金”的錦旗送至富德生命人壽，以表達(dá)對(duì)公司的感謝。
天有不測(cè)風(fēng)云，人有旦夕禍福，意外和明天不知道哪個(gè)先來(lái)。做好人生每個(gè)階段的規(guī)劃，充分利用保險(xiǎn)來(lái)規(guī)避個(gè)人、家庭的風(fēng)險(xiǎn)，守護(hù)自己，守護(hù)家人。保險(xiǎn)讓生活更美好。
