富德生命人壽“欣德修夏”第十五屆客戶節(jié)已于5月25日在革命紅城江西南昌正式啟幕，陸續(xù)而來(lái)的客戶增值服務(wù)、線上線下活動(dòng)也繽紛上線。據(jù)了解在客戶節(jié)期間，所有客戶本人至公司二、三級(jí)機(jī)構(gòu)柜面辦理補(bǔ)發(fā)保單業(yè)務(wù)免收工本費(fèi)，這項(xiàng)免費(fèi)增值服務(wù)的出臺(tái)，充分詮釋了“心手相連，生命有愛(ài)”的客戶節(jié)品牌形象,減少了客戶的費(fèi)用支出同時(shí)體現(xiàn)出公司對(duì)客戶的誠(chéng)意與關(guān)懷。
6月伊始，在富德生命人壽湖北分公司客服服務(wù)中心，來(lái)自江夏的魏先生著急的對(duì)公司工作人員求助，經(jīng)現(xiàn)場(chǎng)工作人員了解才知道，魏先生是公司多年的老客戶，前后為自己及家人投保了十三份保單，其中涵蓋分紅險(xiǎn)、年金險(xiǎn)以及剛剛為小女兒投保的重大疾病保險(xiǎn)，但由于近日搬家導(dǎo)致所有保單全部遺失，焦慮不已的魏先生于是以最快的速度前往富德生命人壽湖北分公司柜面。在得知魏先生的情況后，工作人員立刻啟動(dòng)安撫服務(wù)同時(shí)告訴魏先生盡管保單丟失，但是本人仍可以持身份證前來(lái)辦理保單補(bǔ)發(fā)服務(wù)，目前公司5月至8月舉辦第十五屆“欣德修夏”客戶節(jié)活動(dòng)，魏先生不僅可以現(xiàn)場(chǎng)辦理補(bǔ)發(fā)保單業(yè)務(wù)，還能在客戶節(jié)期間享受免收工本費(fèi)的優(yōu)惠政策。了解到公司對(duì)于遺失保單的政策后，魏先生當(dāng)即表示對(duì)于公司的增值服務(wù)非常滿意，不時(shí)伸出大拇指為現(xiàn)場(chǎng)工作人員點(diǎn)贊表?yè)P(yáng)。
首夏猶清和，芳草亦未歇。夏雖熱，意卻涼，富德生命人壽湖北分公司通過(guò)簡(jiǎn)潔高效的增值服務(wù)，在客戶節(jié)期間為客戶帶來(lái)了風(fēng)吹般的涼意、徹心扉的溫情，大力提升了客戶服務(wù)的體驗(yàn)，全面保障了保險(xiǎn)消費(fèi)者的權(quán)益。
