新華社北京6月1日電 題：“虛構(gòu)、夸大、誘導”，警惕校外培訓機構(gòu)這些套路
新華社記者趙文君
市場監(jiān)管總局近期對全國規(guī)模較大、知名度較高、投訴舉報較多的校外培訓機構(gòu)突擊開展現(xiàn)場檢查，新東方、噠噠英語、掌門1對1等15家校外培訓機構(gòu)被處以頂格罰款。從市場監(jiān)管總局公布的一批典型案例看，“虛構(gòu)、夸大、誘導”，成為校外培訓機構(gòu)慣用的套路。
虛假宣傳多樣化、普遍化
虛構(gòu)教師資質(zhì)、執(zhí)教履歷，杜撰學生心得，編造用戶評價，部分校外培訓機構(gòu)用虛假或引人誤解的商業(yè)宣傳，擴大社會影響力，吸引學生和家長的信任。
噠噠英語官方宣傳稱“100%來自母語為英語國家的外教老師，1對1歐美外教、100%歐美外教”，實為虛構(gòu)教師資質(zhì)。在新東方“名師風采”欄103名教師中，76名教師的實際教齡與宣傳不符，虛假宣傳比例達到73.8%。深圳市藍天教育培訓學校宣傳其121人的教研團隊“超過85%的老師來自985、211大學”，實際僅有18人，占比不到15%。
卓越教育在其網(wǎng)站宣稱某老師有“多年一線教學經(jīng)驗”“曾獲省級師范大賽獎項”，經(jīng)核實相關宣傳均為虛假內(nèi)容。掌門1對1在其官方宣傳中稱“已報名17253人”“押中97道原題”“最后60天物化生提升50分、語數(shù)外提高70分”等內(nèi)容，夸大課程報名人數(shù)，虛構(gòu)押題成功經(jīng)歷，夸大培訓效果。
價格欺詐問題突出
部分校外培訓機構(gòu)利用虛假或者使人誤解的價格手段，虛構(gòu)原價和虛假優(yōu)惠折價，讓家長感覺報不上就“虧”了。
今年3月10日至5月21日，新東方開展宣傳促銷活動，稱“留美碩士帶你環(huán)游世界學英語”培訓課程團購價1元原價199元（5節(jié)課）和“四至六年級英語語法線上課程”培訓課程1元原價199元（10節(jié)課）等內(nèi)容。
掌門1對1在其官方微信公眾號、網(wǎng)站銷售課程時，標示“[免費公開課] 原價1299元，今日限時0元領”“[新學期開學備考資料包] 原價599元，今日限時0元領”等內(nèi)容。
華爾街英語在其官方微信公眾號銷售課程時，標示“原價399RMB，現(xiàn)在購買僅需3RMB”“原價399RMB，現(xiàn)在購買僅需9.9RMB”“原價1688RMB，第24期訓練營9.9RMB”等內(nèi)容。
經(jīng)查實，上述公司標示的原價無法提供真實依據(jù)，看似給消費者帶來極大的實惠，實際是通過虛標價格和實際售價間的巨大利差，誘導家長報課。
杜絕虛假宣傳、虛標原價
市場監(jiān)管總局將對這次集中查處的15家校外培訓機構(gòu)組織開展“回頭看”，對各地市場監(jiān)管部門查處企業(yè)的整改情況進行評估督導。對屢查屢犯的，將依法加大處罰力度，采取責令停業(yè)整頓、吊銷營業(yè)執(zhí)照等處罰措施。
市場監(jiān)管總局有關負責人介紹，校外培訓機構(gòu)應當主動公開定價機制，保障課程購買、結(jié)算清晰規(guī)范，嚴禁利用格式條款減輕或免除自身責任，排除消費者權利。
校外培訓機構(gòu)要全面清理規(guī)范宣傳頁面和價格標示，認真梳理標價和宣傳活動中的薄弱環(huán)節(jié)和漏洞短板，強化信息公開透明，自覺接受社會監(jiān)督。在開展課程促銷時，“原價”應當真實、清晰、有依據(jù)，對教師資質(zhì)和課程質(zhì)量等內(nèi)容從嚴審核，杜絕只顧砸錢打廣告、“拉人頭”，忽視實際教學質(zhì)量的提高。
