“請(qǐng)問(wèn)你們銀行什么時(shí)候開(kāi)門營(yíng)業(yè)啊，這里有一個(gè)孤寡老人，她只有郵政的存折沒(méi)有銀行卡，不能到ATM機(jī)上取款，現(xiàn)在手里已經(jīng)沒(méi)有錢買生活物資了。怎么辦??？有沒(méi)有什么辦法可以幫下她”。3月3日晚上，郵儲(chǔ)銀行隨州市神農(nóng)支行支行長(zhǎng)在家接到了客戶的求助電話。
根據(jù)湖北省疫情防控指揮部的要求，省內(nèi)企業(yè)復(fù)工不得早于3月10日，支行現(xiàn)在暫停營(yíng)業(yè)。接到電話后，支行長(zhǎng)馬上與客戶聯(lián)系，得知蘇阿姨是低保戶，沒(méi)有子女，獨(dú)自一人居住，也沒(méi)有智能手機(jī)加辦郵儲(chǔ)銀行手機(jī)銀行來(lái)進(jìn)行ATM取款。在安慰好客戶后，她迅速與市分行相關(guān)部門聯(lián)系，匯報(bào)情況，申請(qǐng)次日臨時(shí)營(yíng)業(yè)。
3月4日清晨，該行支行長(zhǎng)、營(yíng)業(yè)主管、柜員三名員工準(zhǔn)時(shí)到支行開(kāi)門營(yíng)業(yè)，支行員工在做好網(wǎng)點(diǎn)的消毒處理后，聯(lián)系蘇阿姨來(lái)網(wǎng)點(diǎn)，并為她一人辦理取款業(yè)務(wù)。在得知蘇阿姨家中口罩也沒(méi)有了，支行拿出為開(kāi)業(yè)準(zhǔn)備的口罩送幾個(gè)給了她。蘇阿姨在拿到剛?cè)〉降?/span>2000元及口罩，心情非常的激動(dòng)，對(duì)幾位工作人員連連道謝。
送走蘇阿姨后，該支行員工對(duì)營(yíng)業(yè)廳進(jìn)行了再次消毒。平時(shí)，辦理一筆存折取款只需要幾分鐘，但在這特殊的時(shí)期，這筆簡(jiǎn)單的業(yè)務(wù)前后卻花費(fèi)了幾個(gè)小時(shí)。這只是郵儲(chǔ)銀行隨州市分行在疫情期間服務(wù)客戶的一個(gè)縮影。341名隨州郵儲(chǔ)人，通過(guò)線上線下為客戶不斷提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，向每一名有金融需求的人伸出援手，為抗擊疫情提供有力的金融保障。通訊員：何樸
