郵儲(chǔ)銀行建設(shè)路支行細(xì)致服務(wù)助力疫情防控
2020-02-09 18:44:28
來(lái)源：今日湖北
“您好，是不是張阿姨??？我是郵儲(chǔ)銀行建設(shè)路支行的小郭啊，您明天有定期到期啦，現(xiàn)在疫情期間，為了安全著想，我們暫停營(yíng)業(yè)了，您不用擔(dān)心，也千萬(wàn)別出門！開門營(yíng)業(yè)以后我們會(huì)跟您聯(lián)系的！”疫情期間，建設(shè)路支行理財(cái)經(jīng)理郭茜與客戶的日常對(duì)話。這樣的通話，她已經(jīng)打了近600個(gè)。
為打贏新型冠狀病毒阻擊戰(zhàn)，減少疫情傳播擴(kuò)散，根據(jù)國(guó)務(wù)院節(jié)假日調(diào)整和市疫情防控指揮部的相關(guān)要求，郵儲(chǔ)銀行宜昌市分行調(diào)整了網(wǎng)點(diǎn)營(yíng)業(yè)時(shí)間。雖然不能去網(wǎng)點(diǎn)上班，但是每位員工心系客戶，堅(jiān)持在家辦公，暖心聯(lián)系客戶。
建設(shè)路支行70%的客戶都是老年人，有的不會(huì)用智能手機(jī)，有的沒(méi)有時(shí)時(shí)關(guān)注防疫新聞。為此，網(wǎng)點(diǎn)理財(cái)經(jīng)理每天早上9點(diǎn)到12點(diǎn)會(huì)對(duì)第二天到期的客戶進(jìn)行電話回訪，為客戶答疑解惑，提供疫情方面的小知識(shí)和防護(hù)措施。
疫情面前,該行員工堅(jiān)守崗位,盡己所能,在這個(gè)特殊時(shí)期為客戶提供暖心的服務(wù)。（江書楊）
