自疫情發(fā)生以來，郵儲銀行襄陽市分行認(rèn)真貫徹落實(shí)中央決策部署，黨員干部迅速到崗，深入一線掌握疫情，全面強(qiáng)化疫情防控工作，全力保障金融服務(wù)順暢，堅(jiān)決打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)。
一是突出科技導(dǎo)向，加強(qiáng)線上金融服務(wù)。引導(dǎo)客戶優(yōu)先使用網(wǎng)銀、手機(jī)銀行等電子渠道辦理金融業(yè)務(wù)。對受到疫情影響的信貸客戶，特別是民營和小微企業(yè)，鼓勵(lì)開展線上資料流轉(zhuǎn)和線上審批操作，減少線下接觸的感染風(fēng)險(xiǎn)。
二是突出個(gè)性導(dǎo)向，強(qiáng)化特色金融服務(wù)。對疫情防控急需物資的生產(chǎn)企業(yè)，要按照特事特辦、急事急辦的原則開展專項(xiàng)支持，開通綠色審批通道，安排專項(xiàng)信貸額度，給予特別利率優(yōu)惠。對客戶個(gè)性化需求及時(shí)響應(yīng)，確保疫情發(fā)生期間客戶的金融服務(wù)需求得到有效保障。
三是突出風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向，做好排查防護(hù)工作。對全行員工進(jìn)行地毯式排查，建立管理臺帳，確保安全上崗。辦公場所、營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)、自助機(jī)具等每兩小時(shí)消毒一次，當(dāng)班員工佩戴口罩上崗，對辦理業(yè)務(wù)的客戶進(jìn)行體溫測試，進(jìn)一步強(qiáng)化衛(wèi)生防疫管理。
四是突出人文導(dǎo)向，加強(qiáng)服務(wù)質(zhì)量管理。加強(qiáng)金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，做好調(diào)整營業(yè)時(shí)間公告，及時(shí)處理客戶服務(wù)咨詢，堅(jiān)持疫情防控和服務(wù)質(zhì)量“兩手抓”，保障為客戶提供高質(zhì)量的金融服務(wù)。
五是突出執(zhí)行導(dǎo)向，確保指令暢通落地。對地方政府和監(jiān)管部門下達(dá)的指令和要求，及時(shí)傳達(dá)到每位員工，確保各項(xiàng)政策宣傳到位、解釋到位、執(zhí)行到位。（陳祥東）
