隨著人工智能的發(fā)展，智慧科技不斷融入各行各業(yè)，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，傳統(tǒng)渠道已無(wú)法滿(mǎn)足用戶(hù)需求，必須要全面構(gòu)建起數(shù)字化的人、貨、場(chǎng)，搭建起能夠極速連接各類(lèi)人群、各式場(chǎng)景、各個(gè)時(shí)間點(diǎn)、各種商品的場(chǎng)景互聯(lián)網(wǎng)渠道，最大限度滿(mǎn)足用戶(hù)對(duì)空間多樣性和時(shí)間即時(shí)性的需求。而在酒店領(lǐng)域，基于線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的無(wú)限渠道場(chǎng)景互聯(lián)而誕生的“智慧酒店”正逐步進(jìn)入公眾的視角。
作為一家以智慧零售為核心理念的企業(yè)，蘇寧早已形成了自己獨(dú)有的智慧零售系統(tǒng)解決方案，而作為蘇寧線(xiàn)下最大的商業(yè)連鎖商，蘇寧置業(yè)立足于智慧零售線(xiàn)下場(chǎng)景的建設(shè)，在年初就制定了中長(zhǎng)期實(shí)現(xiàn)50家蘇寧廣場(chǎng)、300家蘇寧易購(gòu)廣場(chǎng)和100家高星級(jí)酒店的發(fā)展目標(biāo)。蘇寧置業(yè)進(jìn)入智慧酒店業(yè)發(fā)展已有十三個(gè)年頭，打造了一批高端酒店及文旅項(xiàng)目：2018年以來(lái)上海蘇寧寶麗嘉酒店、鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店相繼開(kāi)業(yè)，徐州蘇寧凱悅即將啟幕……
作為智慧零售線(xiàn)下場(chǎng)景建設(shè)的重要一環(huán)，酒店消費(fèi)及服務(wù)場(chǎng)景的優(yōu)化，也是本次蘇寧置業(yè)818發(fā)燒購(gòu)物節(jié)的重點(diǎn)。如何保障消費(fèi)者的購(gòu)物入住體驗(yàn)，直面消費(fèi)者的服務(wù)環(huán)節(jié)尤為重要。在此背景下，蘇寧置業(yè)“智慧酒店”應(yīng)運(yùn)而生，通過(guò)與蘇寧旗下蘇寧易購(gòu)、蘇寧極物、蘇寧科技、蘇寧金融等產(chǎn)業(yè)的跨界合作，蘇寧置業(yè)計(jì)劃在南京紫金嘉悅推出一家智慧科技的自營(yíng)極物酒店。通過(guò)數(shù)字化與網(wǎng)絡(luò)化實(shí)現(xiàn)酒店數(shù)字信息化服務(wù)技術(shù)，運(yùn)用人臉識(shí)別、場(chǎng)景控制、智能感應(yīng)等多種方案實(shí)現(xiàn)真正的無(wú)感知入住;通過(guò)與蘇寧極物的跨界合作，運(yùn)用全新的酒店定位給年輕消費(fèi)者帶來(lái)新的生活方式體驗(yàn)，從酒店設(shè)計(jì)到房間布置融入極物的產(chǎn)品及線(xiàn)上線(xiàn)下消費(fèi)體驗(yàn);從吸客、預(yù)定、登記、開(kāi)門(mén)、入住、服務(wù)、消費(fèi)、退房等方面，打造獨(dú)特的智能化科技酒店。
智慧科技賦能 真正的無(wú)感知入住
這個(gè)“極燃”的818，場(chǎng)景互聯(lián)成為智慧零售時(shí)代的關(guān)鍵環(huán)節(jié)。需求即場(chǎng)景、產(chǎn)品即場(chǎng)景、內(nèi)容即場(chǎng)景、服務(wù)即場(chǎng)景，每一個(gè)場(chǎng)景都關(guān)乎用戶(hù)體驗(yàn)。酒店是集娛樂(lè)、餐飲、住宿、消費(fèi)等于一體的綜合性體驗(yàn)?zāi)康牡兀S著酒店行業(yè)的升級(jí)轉(zhuǎn)型，簡(jiǎn)單地“洗、息、睡”型的酒店已經(jīng)很難滿(mǎn)足主流消費(fèi)人群的需求，人們更加追求人性化、多元化、智能化的消費(fèi)體驗(yàn)，智慧酒店恰恰成為主流消費(fèi)需求的必然選擇。真正的智慧酒店就是能夠讓客人在無(wú)感知的狀態(tài)下就能充分體會(huì)到酒店的貼心服務(wù)。
蘇寧置業(yè)智慧酒店從預(yù)訂房間開(kāi)始就為客人打造無(wú)感知的入住服務(wù)：
客人通過(guò)官網(wǎng)或者官方微信在線(xiàn)預(yù)訂房間，通過(guò)VR技術(shù)實(shí)現(xiàn)在線(xiàn)實(shí)景看房
進(jìn)入酒店后，客人通過(guò)自助設(shè)備“刷臉入住”，降低無(wú)謂的等待時(shí)間，提高入住效率
客人進(jìn)入電梯，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)點(diǎn)亮所在樓層
客人進(jìn)入房間，通過(guò)人臉識(shí)別技術(shù)，自動(dòng)開(kāi)啟房門(mén)，無(wú)卡取電，通過(guò)小Biu智能音響，利用語(yǔ)音控制房間內(nèi)的電視、燈光、空調(diào)、窗簾開(kāi)關(guān)等
客人離開(kāi)酒店，無(wú)需到前臺(tái)索要發(fā)票，可直接離開(kāi)酒店，酒店統(tǒng)一規(guī)劃的電子發(fā)票將直接發(fā)送到客人手機(jī)
除此之外，酒店客房還可智能控制各種場(chǎng)景模式，通過(guò)小BIU智能音箱，用戶(hù)可體驗(yàn)回家模式、影院模式、睡眠模式等場(chǎng)景
未來(lái)，蘇寧酒店的智慧系統(tǒng)還將記錄并學(xué)習(xí)用戶(hù)的生活習(xí)慣，感應(yīng)客人的狀態(tài)后對(duì)房間的設(shè)施進(jìn)行自動(dòng)調(diào)節(jié)，比如客人進(jìn)入睡眠后，燈光自動(dòng)調(diào)節(jié)，電視自動(dòng)關(guān)閉等，讓蘇寧智慧酒店的服務(wù)無(wú)處不在。
智慧零售新場(chǎng)景 邊住邊買(mǎi)的入住體驗(yàn)
今年818，蘇寧通過(guò)線(xiàn)上線(xiàn)下隨時(shí)可見(jiàn)、隨時(shí)可觸的無(wú)限渠道場(chǎng)景，滿(mǎn)足消費(fèi)者在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)、任何服務(wù)的需求。蘇寧酒店與蘇寧極物的跨界合作，不僅是商品和業(yè)務(wù)模式的融合，更是一次智慧零售多元化戰(zhàn)略模式的實(shí)踐。在智慧零售時(shí)代，消費(fèi)場(chǎng)景將變得“無(wú)處不在”“無(wú)時(shí)不有”，消費(fèi)者能獲得“所想即所得”的極致體驗(yàn)。
此前，蘇寧置業(yè)就對(duì)智慧酒店進(jìn)行過(guò)深入的探索和實(shí)踐。去年雙十一期間，蘇寧置業(yè)在首家自營(yíng)品牌酒店蘇寧雅悅推出極物體驗(yàn)概念房，將酒店體驗(yàn)進(jìn)行全新升級(jí)，積極探索智慧酒店演進(jìn)之路，致力于讓客人享受到無(wú)感知入住，增強(qiáng)體驗(yàn)感和科技感。在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)沉浸式購(gòu)買(mǎi)新場(chǎng)景，讓“邊睡邊買(mǎi)”成為現(xiàn)實(shí)。
蘇寧極物是蘇寧智慧零售自有品牌，融合蘇寧線(xiàn)上線(xiàn)下業(yè)態(tài)及場(chǎng)景化信息技術(shù)，將高品質(zhì)、高顏值、高性?xún)r(jià)比的商品和極致體驗(yàn)提供給熱愛(ài)生活的年輕人。蘇寧極物倡導(dǎo)精致美好生活，從生活中的每一個(gè)細(xì)節(jié)出發(fā)，一寢、一食、一行，都為消費(fèi)者提供更精致更優(yōu)雅的選擇。
蘇寧置業(yè)高星級(jí)酒店，執(zhí)著于對(duì)生活細(xì)節(jié)的苛察，一切只為了構(gòu)筑完美的智能酒店空間，同時(shí)以超脫奢華的藝術(shù)之美，為享受生活高雅尊貴的顧客，重新定義無(wú)微不至貼心呵護(hù)的服務(wù)。
外灘奢華新地標(biāo)上海蘇寧寶麗嘉酒店
7月18日盛大開(kāi)業(yè)的鎮(zhèn)江蘇寧凱悅酒店大堂
此次蘇寧置業(yè)計(jì)劃推出的智慧科技自營(yíng)極物酒店，恰恰將兩者對(duì)生活品質(zhì)的追求融合一體。傳統(tǒng)只是售賣(mài)房間的酒店模式已經(jīng)不再吃香，打造線(xiàn)上線(xiàn)下新空間、多元化新業(yè)態(tài)是住宿領(lǐng)域的未來(lái)，蘇寧智慧酒店將蘇寧極物“搬進(jìn)”酒店大堂，利用極物產(chǎn)品打造酒店客房，更依托蘇寧強(qiáng)大的會(huì)員體系，實(shí)現(xiàn)會(huì)員大數(shù)據(jù)共享為會(huì)員推薦定制化實(shí)用信息，提高商旅人士出行的便捷性。從酒店設(shè)計(jì)到房間布置都將融入極物的產(chǎn)品及購(gòu)物體驗(yàn)。
在酒店內(nèi)，用戶(hù)不僅可以進(jìn)店休息，也可以更深入地體驗(yàn)蘇寧極物的商品，房間內(nèi)放置極物產(chǎn)品，客人可以通過(guò)掃描二維碼現(xiàn)場(chǎng)付款拿走商品，把酒店中自己鐘情的元素帶回家，也可以通過(guò)蘇寧易購(gòu)、極物網(wǎng)站線(xiàn)上下單。
蘇寧智慧酒店在酒店內(nèi)部打造了線(xiàn)下空間與智慧零售相結(jié)合的消費(fèi)場(chǎng)景，酒店將公共空間轉(zhuǎn)化為購(gòu)物和體驗(yàn)場(chǎng)景，實(shí)現(xiàn)了從房間預(yù)訂到退房的全流程無(wú)感知入住場(chǎng)景打造，顛覆傳統(tǒng)的蘇寧自營(yíng)智慧極物酒店即將起航，全新智慧酒店等你來(lái)體驗(yàn)!
