6月11日至13日，蒙牛集團中部大區(qū)學(xué)生奶運營合作伙伴賦能會在焦作成功舉辦。此次會議旨在為業(yè)務(wù)團隊賦能，統(tǒng)一思想、強化技能，服務(wù)學(xué)生營養(yǎng)健康，深入推廣國家“學(xué)生飲用奶計劃”。
此次會議在蒙牛（焦作）工廠召開，蒙牛集團全國學(xué)生奶推廣中心負責(zé)人姜萍萍出席會議并講話，中部大區(qū)負責(zé)人陳云及各業(yè)務(wù)團隊參加會議。
蒙牛集團中部大區(qū)學(xué)生奶團隊賦能會現(xiàn)場
此次會議特邀第三方咨詢公司——上海為學(xué)文化傳播公司董事長陸榮授課。陸榮擁有20余年的學(xué)生奶推廣運營服務(wù)經(jīng)驗，先后為利樂（中國）公司、蒙牛集團、伊利集團等國家大型企業(yè)提供多年咨詢服務(wù)，是行業(yè)資深專家。在為期一天半的課程中，陸榮圍繞《學(xué)生飲用奶自主征訂項目管理與業(yè)務(wù)績效提升》《掌握溝通技巧 提升執(zhí)行效率》《客戶投訴處理與危機預(yù)防》三大專題展開，聚焦解決市場一線關(guān)鍵問題。
上海為學(xué)文化傳播公司董事長陸榮授課現(xiàn)場
陸榮首先從“回歸初心 把好事辦好”著手，帶著參會人員重溫實施國家“學(xué)生飲用奶計劃”的初心，明確政府、教育主管部門、學(xué)校、企業(yè)、家長為什么要推廣此項計劃。面對當(dāng)前的復(fù)雜形勢，陸榮鼓勵參會人員要堅定信心，始終堅持自主征訂，深耕業(yè)務(wù)，下沉市場。
通過3個階段12項具體工作，他帶領(lǐng)參會人員深入了解“如何做好自主征訂業(yè)務(wù)”。最后，在“如何提升業(yè)務(wù)績效”方面，他提出了優(yōu)化管理系統(tǒng)、建立業(yè)務(wù)系統(tǒng)和明確不同時期業(yè)務(wù)重點工作等方法。
在《掌握溝通技巧 提升執(zhí)行效率》版塊，陸榮主要從“學(xué)生飲用奶推廣工作溝通的2個重要原則”和“如何進行有效溝通，把好事辦好”兩個方面進行深入分析。在《客戶投訴處理與危機預(yù)防》版塊，他主要從“什么是客戶投訴與危機”“如何應(yīng)對和處理客戶投訴”“客戶投訴演練”以及“危機預(yù)防工作”等方面展開講解和互動。
蒙牛集團中部大區(qū)總經(jīng)理陳云進行工作部署
以陸榮的三個專題版塊培訓(xùn)為契機，此次會議還安排了蒙牛集團學(xué)生奶團隊為各推廣單位傳授實戰(zhàn)經(jīng)驗，例如《低溫學(xué)生奶業(yè)務(wù)知識實戰(zhàn)指南》《校園零食經(jīng)營模式》《新時代背景下的團采及取奶模式探索》《學(xué)生奶行銷及研學(xué)項目溝通》《生產(chǎn)工藝及規(guī)范操作認識》等，為新形勢背景下學(xué)生奶推廣工作助力。
蒙牛集團全國學(xué)生奶推廣中心負責(zé)人姜萍萍作總結(jié)講話
最后，姜萍萍在總結(jié)講話中表示，全體成員要全面掌握培訓(xùn)課件及《基礎(chǔ)知識匯編》中的42條核心知識點，并將其內(nèi)化于心、外化于行，鍛造“人人能講政策、人人能戰(zhàn)市場”的全能型業(yè)務(wù)團隊。她說，培訓(xùn)雖已結(jié)束，但學(xué)習(xí)永無止境。參會人員要將知識轉(zhuǎn)化為行動力，在實踐中快速突破，共同開創(chuàng)學(xué)生奶推廣新局面。
此次賦能會不僅是一次技能培訓(xùn)，還是一次統(tǒng)一思想，深化行業(yè)價值認識的動員會。業(yè)務(wù)團隊紛紛表示，通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，進一步加深了對國家“學(xué)生飲用奶計劃”的理解和認識，明確了在行業(yè)中的使命與責(zé)任，提升了業(yè)務(wù)實操能力和解決問題的效率。
蒙牛集團相關(guān)負責(zé)人表示，未來，蒙牛集團將持續(xù)深化對合作伙伴的賦能與支持，以高度的責(zé)任感和專業(yè)能力，攜手合作伙伴，扎實推動國家“學(xué)生飲用奶計劃”惠及更多學(xué)子，為提升中國中小學(xué)生營養(yǎng)健康水平貢獻力量。（張世杰）
