“你們開展的活動太好了，學(xué)會了用手機(jī)繳費(fèi)，天這么熱也不用跑營業(yè)廳交水費(fèi)了，為你們的服務(wù)點(diǎn)贊！”家住武漢市武昌區(qū)鐵路小區(qū)3棟的李爹爹豎起大拇指為武昌營業(yè)所的上門服務(wù)點(diǎn)贊，并一次性預(yù)存1000元水費(fèi)，用實(shí)際行動表達(dá)對服務(wù)工作的肯定和支持。
6月13日，武漢城投水務(wù)集團(tuán)武昌營業(yè)所黨支部組織黨員、骨干、青年志愿者一行20余人走進(jìn)大東門鐵路小區(qū)開展供水服務(wù)進(jìn)萬家活動，為老年人提供現(xiàn)場繳費(fèi)服務(wù)及手機(jī)支付指導(dǎo)。
鐵路小區(qū)是一個老小區(qū)，老年用戶居多。如今，網(wǎng)上繳納水費(fèi)方便快捷，已成為年輕人的主要繳費(fèi)方式，但相當(dāng)一部分老年人卻并不太熟悉，因此，為進(jìn)一步提升便民利民服務(wù)水平，幫助老年人解決繳費(fèi)難題，武昌營業(yè)所黨支部把暖心服務(wù)送進(jìn)家門口。
活動當(dāng)天，青年志愿者們布置好服務(wù)臺，擺放好各類宣傳資料，熱情地向過往居民遞上宣傳資料，面對面解答用水疑問，手把手指導(dǎo)居民線上辦理用水業(yè)務(wù)，并為預(yù)存一定金額水費(fèi)的居民送上礦泉水以及環(huán)保袋等小禮品，前來咨詢及預(yù)存水費(fèi)的居民絡(luò)繹不絕，現(xiàn)場十分火爆。
熾熱的陽光毫不留情地烘烤著大地，炎熱的天氣讓大家汗如雨下，青年志愿者們的工作服早已滲出汗?jié)n，但沒一個人叫苦喊累。青年志愿者們手把手一步一步耐心指導(dǎo)老人們用手機(jī)微信繳納水費(fèi)、查看賬單等。有的老年人學(xué)得慢些，志愿者就不厭其煩，一遍又一遍地教，多數(shù)人現(xiàn)場就能輕松掌握網(wǎng)上繳費(fèi)的使用方法，對于確實(shí)不會操作智能手機(jī)的老年用戶，青年志愿者們做好信息登記，待回廳后及時進(jìn)賬水費(fèi)。
此次供水服務(wù)進(jìn)社區(qū)活動，青年志愿者們認(rèn)真傾聽用戶的意見和建議，收集群眾用水問題，提供便民服務(wù)。今年以來，武昌營業(yè)所完成更名過戶1400余筆，“一事聯(lián)辦”1200余筆，網(wǎng)上集約辦理4000余筆，為保證全年經(jīng)營目標(biāo)的完成奠定了堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。
“惠企利民，幫助老年人解決繳納水費(fèi)問題是武昌營業(yè)所義不容辭的社會責(zé)任?！蔽洳隣I業(yè)所黨支部書記熊莎麗表示，此次活動是武昌營業(yè)所二季度開展供水服務(wù)進(jìn)萬家活動的第二站，下一步，該所將一如既往地關(guān)心關(guān)注老年人的需求，為老年人提供貼心的服務(wù)，同時，供水服務(wù)進(jìn)萬家活動也將持續(xù)開展，著力為老年用戶提供更周全、更貼心、更直接的便利化服務(wù)。（通訊員胡婷、鄧超蘭）
