“真的是太方便了，一個窗口就能把水電氣網(wǎng)幾項業(yè)務全部辦理了，不像之前還要分別去不同的地方，確實是一件大好事。”家住湖北省宜都市陸城街道名都社區(qū)的居民李大山提起這次辦事的經(jīng)過，不由得豎起大拇指點贊叫好。
今年7月26日，宜都市首批四家“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳正式掛牌成立，市民只需前往其中的一家營業(yè)廳即可同時辦理另外三家業(yè)務，讓群眾跑一次腿，進一家門，就可以辦多家事，有效解決“來回跑”“多次跑”“無效跑”問題，切實提升民生服務水平，持續(xù)優(yōu)化營商環(huán)境。
營業(yè)廳
在推進共享營業(yè)廳過程中，由宜都市住房和城鄉(xiāng)建設局牽頭，聯(lián)合宜都市經(jīng)商局、宜都市政務數(shù)據(jù)局等行業(yè)部門，整合供水、供電、供氣、移動、聯(lián)通等7家專營單位的服務內容，按照政府主導、行業(yè)協(xié)同、用戶受益的共享聯(lián)辦服務新模式，在城區(qū)內開辟宜都市政務服務中心、宜都市自來水公司營業(yè)廳、陸城供電服務站營業(yè)廳、宜都深燃公司營業(yè)廳等4個服務網(wǎng)點，上線運營宜都市“水電氣網(wǎng)”共享營業(yè)廳一站式公用事業(yè)綜合服務平臺，實現(xiàn)四項業(yè)務“一網(wǎng)受理、一次審批、一窗通辦”。
同時，針對不同的用戶群體，共享營業(yè)廳采用線上、線下協(xié)同服務模式開展工作；即線上用戶可以通過關注企業(yè)微信公眾號、下載微信小程序或手機APP等，隨時隨地進行相關業(yè)務掌上辦理；線下設立幫辦專員，對特殊人群幫助辦理水電氣網(wǎng)咨詢、繳費、報裝、預約等業(yè)務，因人而異，分類施策，協(xié)同推進，真正讓群眾滿意、讓企業(yè)受益、讓服務舒心，推動形成良好的社會風尚；據(jù)統(tǒng)計，自共享營業(yè)廳設立以來，已辦理聯(lián)合報裝業(yè)務50余件，為企業(yè)、居民節(jié)省辦理多項業(yè)務來回跑時間130余小時。
營業(yè)廳
宜都市住建局相關負責人表示，接下來，該局將立足于打造一流行業(yè)營商服務環(huán)境，以水電氣網(wǎng)共享營業(yè)廳為起點，不斷擴大業(yè)務覆蓋范圍，持續(xù)優(yōu)化辦事流程，切實提升以人民為中心的服務質效水平，為建設共富共美現(xiàn)代化新宜都貢獻力量。（來源：宜都市住建局 通訊員張謹、劉成龍）
