“我衷心感激貴公司培養(yǎng)的好員工幫我們解決了難題！”8月9日中午，武漢市自來(lái)水有限公司武昌供水部武昌維修工程處收到了一封充滿(mǎn)真情的表?yè)P(yáng)信，家住武車(chē)四村4棟的薛婆婆用這種淳樸的方式表達(dá)對(duì)武昌供水部“清風(fēng)崗”職工為民服務(wù)的感激之情。
原來(lái)，8月7日，薛婆婆發(fā)現(xiàn)家中自來(lái)水流量變小，幾乎無(wú)水可用，一家人的日常生活都深受影響，她非常著急，趕忙與該片區(qū)的網(wǎng)格員聯(lián)系后，便撥打了武昌供水部的熱線(xiàn)電話(huà)反映問(wèn)題。
當(dāng)日下午4點(diǎn)，武昌供水部武昌維修工程處調(diào)度室接到薛婆婆家維修的工單，隨即派單至徐東維修站點(diǎn)，雖然臨近輪班時(shí)間，但作為徐東維修站“清風(fēng)崗”的負(fù)責(zé)人、二十多年黨齡的老黨員顧恒英一刻也未耽誤，帶著兩名經(jīng)驗(yàn)豐富的維修人員，一頭扎進(jìn)酷暑里，趕忙奔赴現(xiàn)場(chǎng)。
維修現(xiàn)場(chǎng)
到了現(xiàn)場(chǎng)，頂著近40℃的高溫，顧恒英和工作人員從薛婆婆家所在樓層的管道井開(kāi)始排查，并對(duì)水壓進(jìn)行測(cè)量，檢測(cè)發(fā)現(xiàn)并無(wú)異常，維修團(tuán)隊(duì)判斷薛婆婆家中的水表可能發(fā)生了故障，而換表需要關(guān)閉整個(gè)門(mén)棟總水閥才能完成，由于正處在晚高峰用水時(shí)段，為盡量減小對(duì)其他居民影響，他們提前備好材料、工具，兵分三路分工協(xié)作。
更換水表過(guò)程中，只見(jiàn)顧恒英蹲在長(zhǎng)方形水表井旁，憑著嫻熟的維修技術(shù)拿著工具快速拆卸壞掉的水表，不一會(huì)兒，臉上的汗水就像雨水一樣不停往下流，藍(lán)色工作服也完全濕透，大約經(jīng)過(guò)10分鐘的時(shí)間，新的水表更換完畢。
“這么熱的天，真的辛苦你們了！”薛婆婆在自己的廚房里輕輕擰開(kāi)水龍頭，一股股潔凈的自來(lái)水隨即流淌了出來(lái)，臉上也綻放出滿(mǎn)意的笑容。
顧恒英表示：“現(xiàn)在是搶修高峰期，不管白天還是晚上，只要遇到異常，我們都會(huì)快速反應(yīng)、迅速搶修，為了保障居民的正常用水，辛苦一點(diǎn)也是值得的?！?/p>
據(jù)了解，表?yè)P(yáng)信上，薛婆婆高度評(píng)價(jià)了維修隊(duì)員們“手法嫻熟、干凈利落、快捷穩(wěn)準(zhǔn)、為百姓解憂(yōu)！”這封表?yè)P(yáng)信的背后，是無(wú)數(shù)個(gè)“武水人”在烈日高溫下，奔波一線(xiàn)平凡而又偉岸的身影，這只是武昌維修工程處保供工作的一個(gè)縮影。據(jù)武水集團(tuán)工作人員介紹，炎炎夏季 ，居民用水量不斷上升，集團(tuán)公司持續(xù)深化“清廉國(guó)企”建設(shè)，窗口單位“清風(fēng)崗”的供水服務(wù)人員，24小時(shí)備勤，高效及時(shí)處理各類(lèi)用水訴求用高品質(zhì)的服務(wù)踐行“清風(fēng)消酷暑，清泉送萬(wàn)家”的清風(fēng)承諾。（吳波）
