2?月?27?日，記者了解到，疫情暴發(fā)后，為有效遏制疫情的蔓延和擴(kuò)散，黃石市陽(yáng)新縣委、縣政府迅速作出戰(zhàn)“疫”部署，全面實(shí)施社區(qū)、村組防控措施。突發(fā)疫情牽動(dòng)了千家萬(wàn)戶的心，也給湖北楚天視訊陽(yáng)新分公司軍墾經(jīng)營(yíng)部帶來(lái)了沖擊。
軍墾農(nóng)場(chǎng)位于陽(yáng)新縣腹地，106?國(guó)道穿境而過(guò)，楚天視訊軍墾經(jīng)營(yíng)部位于國(guó)道旁的一處不起眼的二層小樓，只有三名員工，經(jīng)理袁雙喜、員工張蔚霞和劉佑章。
2?月?8?日，劉佑章接到袁雙喜傳達(dá)的支公司緊急通知：“兩天內(nèi)必須修復(fù)開(kāi)通軍墾境內(nèi)的所有‘村村響’廣播，確?！S石市疫情防控指揮部第八次會(huì)議’通過(guò)‘村村響’實(shí)況轉(zhuǎn)播?！?/p>
劉佑章二話不說(shuō)，扛起梯子，帶上工具和器材，不聲不響的出發(fā)了。由于一些“村村響”終端電源線被剪斷、線路被破壞、光端機(jī)和喇叭都出現(xiàn)了故障，安裝修復(fù)工作非常困難，劉佑章就不斷在心里給自己鼓勁，迎難而上。兩天時(shí)間，劉佑章安裝、恢復(fù)了?15?處?18?個(gè)“村村響”大喇叭，圓滿完成上級(jí)交給的任務(wù)。
隨著疫情形勢(shì)越來(lái)越嚴(yán)峻，陽(yáng)新當(dāng)?shù)氐墓芸卮胧┮苍谥鸩缴?jí)，很多村民因?yàn)闊o(wú)法出門繳納電視費(fèi)和網(wǎng)費(fèi)，就將報(bào)裝、續(xù)費(fèi)的咨詢電話打到了軍墾經(jīng)營(yíng)部。作為該經(jīng)營(yíng)部客服兼收費(fèi)員的張蔚霞將骨折的目前托付給后迅速回到了工作崗位。
“現(xiàn)在是疫情防控的關(guān)鍵時(shí)刻，又是的營(yíng)銷旺季，我怎么坐得住??！”張蔚霞戴著口罩，一邊飛快的收錄著用戶資料，一邊微笑著說(shuō)到。
2?月?14?日，湖北楚天視訊陽(yáng)新分公司下發(fā)了“疫情防控期間全面啟動(dòng)線上復(fù)工復(fù)產(chǎn)”的通知。該經(jīng)營(yíng)部經(jīng)理袁雙喜緊急安排，要求全體員工充分發(fā)揮網(wǎng)格?APP?的作用，認(rèn)真學(xué)習(xí)該公司下發(fā)的“線上教育產(chǎn)品電話營(yíng)銷及營(yíng)銷話術(shù)”資料，努力實(shí)現(xiàn)軍墾經(jīng)營(yíng)部“疫情防控”與“經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收”同推進(jìn)、雙勝利。
如何服務(wù)好用戶？如何將用戶拉回到電視機(jī)前？如何將疫情的影響降到最低，擺脫生存困境？……這些都是張蔚霞這陣子一直思考的問(wèn)題，她每天通過(guò)微信、電話等方式，與用戶進(jìn)行溝通，了解用戶需求；建立線上營(yíng)銷臺(tái)帳，量化每日工作量，對(duì)營(yíng)銷沒(méi)成功的，進(jìn)行總結(jié)，查找原因，做好跟蹤回訪和二次營(yíng)銷。她自信的說(shuō)：“疫情防控期間，老百姓居家不出門，正是我們主動(dòng)出擊，線上營(yíng)銷的最佳時(shí)機(jī)?！?/p>
在關(guān)注營(yíng)銷創(chuàng)收服務(wù)的同時(shí)，張蔚霞還心系疫情的防控工作。她積極主動(dòng)參加社區(qū)防疫宣傳，擔(dān)任社區(qū)義務(wù)宣傳員，在防控一線走訪、宣傳、巡查。
春節(jié)假期至今，張蔚霞一直都奮戰(zhàn)在“疫情防控和經(jīng)營(yíng)創(chuàng)收”的戰(zhàn)場(chǎng)上，張蔚霞謙遜的說(shuō)：“相比那些戰(zhàn)斗在第一線的醫(yī)護(hù)人員，我只是做了我力所能及的份內(nèi)事?！?/p>
作為一名廣電網(wǎng)絡(luò)的基層負(fù)責(zé)人，該經(jīng)營(yíng)部的經(jīng)理袁雙喜，總是事事帶頭，親力親為。
為了讓老百姓在這個(gè)特殊的時(shí)期看好電視、用好寬帶，能收看到更多更豐富的廣播電視節(jié)目，了解及時(shí)、權(quán)威、準(zhǔn)確的信息，只要接到報(bào)修電話，他都會(huì)馬上做好個(gè)人防護(hù)，第一時(shí)間趕去維護(hù)。
在接到支公司轉(zhuǎn)發(fā)的陽(yáng)新縣組織部《關(guān)于開(kāi)展在職黨員和干部進(jìn)社區(qū)“雙報(bào)到”助力做好疫情防控工作的緊急通知》后，袁雙喜加入到了社區(qū)的群防群控工作中，勸返過(guò)往的車輛、行人、對(duì)其進(jìn)行體溫檢測(cè)和登記，每天一站就是七八個(gè)小時(shí)，一碗方便面就是他最香的午餐。
在這個(gè)特殊時(shí)期，軍墾經(jīng)營(yíng)部里機(jī)房巡檢、線路維護(hù)、用戶開(kāi)戶、報(bào)修等一系列業(yè)務(wù)能開(kāi)展得有條不紊，都離不開(kāi)袁雙喜的默默堅(jiān)守與合理的統(tǒng)籌安排。
都說(shuō)“世上沒(méi)有從天而降的英雄，只有挺身而出的凡人！”當(dāng)疫情來(lái)臨之時(shí)，該公司軍墾經(jīng)營(yíng)部全員值守，一手抓疫情防控，一手抓網(wǎng)絡(luò)維護(hù)保創(chuàng)收，同心協(xié)力，做到了防控經(jīng)營(yíng)兩不誤。（記者胡毅、熊源、吳永風(fēng)、通訊員王有果）
