自發(fā)生新冠肺炎疫情以來，武漢市水務(wù)集團(tuán)及時(shí)啟動(dòng)戰(zhàn)時(shí)應(yīng)急機(jī)制，每天有?3000?余名職工堅(jiān)守崗位，確保疫情防控、安全生產(chǎn)、民生服務(wù)、供水搶修，統(tǒng)籌調(diào)度全覆蓋，確保所管轄的水廠、供水管網(wǎng)、泵房等設(shè)施設(shè)備運(yùn)行正常，安全優(yōu)質(zhì)供水。同時(shí)，通過“一院一策”、實(shí)時(shí)溝通對接和信息報(bào)送日清日結(jié)的服務(wù)機(jī)制，確保所承擔(dān)的?137?家醫(yī)療救治定點(diǎn)醫(yī)院、方艙醫(yī)院等用水均安全優(yōu)質(zhì)?！肮┧疅峋€?96510”24?小時(shí)暢通，及時(shí)處置用戶反映的用水問題，做到民生、醫(yī)療用水保障“兩不誤”。
特別提示：近期供水熱線接到的涉及各物業(yè)管理單位自主管理的二次供水問題較多，主要有內(nèi)管漏水、社管泵房故障、泵房停電等問題。為確保疫情期間市民的用水安全，水務(wù)集團(tuán)呼吁各社區(qū)、物業(yè)加強(qiáng)對所管理泵房、水箱、給水管道的巡視管理和維護(hù)，確保市民用水的安全穩(wěn)定。
武水集團(tuán)承諾：居民如遇涉及物業(yè)管理單位管理的二次供水問題，請第一時(shí)間和物業(yè)管理單位聯(lián)系解決。如遇困難，市水務(wù)集團(tuán)將積極協(xié)助物業(yè)管理單位排查故障，及時(shí)恢復(fù)供水。
武漢中心城區(qū)（除青山區(qū)外）居民如遇用水問題，可撥打“供水熱線?96510”，或者登錄“武漢水務(wù)集團(tuán)”微信公眾號(hào)、支付寶生活號(hào)、武水在線等智慧水務(wù)平臺(tái)反映訴求，武水集團(tuán)將用“不見面服務(wù)”打通疫情阻隔。
