“你好，我家廚房水管漏水了，能來幫我看看嗎”“我們社區(qū)辦公樓的水龍頭壞了，你們可以幫忙換一個嗎”……自?2?月?13?日黃石市自來水有限公司成立“供水愛心服務隊”以來，該公司每天都會接到多個類似的求助電話。
記者了解到，在黃石市城區(qū)各小區(qū)已施行封閉管理后，出現(xiàn)了市民家中供水設施出故障卻買不到所需材料，聯(lián)系不上維修工的情況。為保障廣大用戶正常用水，黃石市自來水有限公司決定組織維修人員加入黃石城發(fā)集團愛心服務隊，免費提供家庭水管應急維修服務。服務隊成立后，眾人紛紛利用朋友圈、社區(qū)微信群廣而告之。
維修人員入戶進行維修
2?月?15?日?17：00?左右，愛心服務隊接到了李女士的求助電話，李女士家廚房墻內(nèi)的水管漏水，造成她已經(jīng)兩個星期不能用熱水器了。
接到求助后，該公司立即派出維修人員，穿戴好防護設備并全身消毒后前往李女士家中查看，后方隊員根據(jù)視頻連線立即找到水暖用品商店，尋找對應的水龍頭。由于李女士家使用的是老式水龍頭，商店缺貨，維修人員只得用其它材料替代。20?分鐘后，維修人員終于鑿開墻體，取出了已經(jīng)嚴重生銹的一截水管，裝上新的水龍頭，完成了維修任務。
解決完李女士的問題后，愛心服務隊的工作人員又急忙趕往下一個需要幫助的用戶家里……隨著熱線電話增多，他們的工作時間一再延長，經(jīng)常忙到晚上八九點。
維修人員正在用戶家中進行水管維修
據(jù)了解，過去，黃石市自來水有限公司只負責黃石市供水管網(wǎng)的維護，家庭內(nèi)用水問題則是業(yè)主自主尋找水電工維修。然而，疫情當前，群眾之事無小事，該公司組織經(jīng)驗豐富的一線黨員參與維修，克服困難聯(lián)系水暖百貨用材供貨商，并且所有耗材免費。截至?2?月?20?日?15?時，黃石市自來水有限公司累計接到應急求助?158?件次，已完成?154?件次。（中國食品安全報網(wǎng)記者胡毅、熊源、通訊員張晗）
