2月11日下午，武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）南天商務(wù)酒店集中觀察點(diǎn)。
朱治芳（化名）抱著孩子，走出酒店大門，登上社區(qū)接她們母女倆回家的車輛。
“解除隔離，平安回家，很開心！謝謝各方人員連日來(lái)無(wú)微不至的關(guān)愛。”作為確診病例密切接觸者，朱治芳和孩子從2月6日在此接受隔離，加上之前已在家隔離了9天，共滿14天，達(dá)到解除隔離要求。
當(dāng)天，南天商務(wù)酒店集中觀察點(diǎn)，共有15人解除隔離。
（一）
南天商務(wù)酒店是武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）第一個(gè)集中觀察點(diǎn)，1月26日正式投入使用。
“說實(shí)話，來(lái)之前恐慌，有抵觸，來(lái)之后卻發(fā)現(xiàn)這里醫(yī)生、護(hù)士很好?！币粓?chǎng)突發(fā)疫情，張誠(chéng)（化名）和50多名陌生人，入住了這家隔離酒店。
他介紹，每一位隔離對(duì)象都有自己獨(dú)立的房間，有熱水、電視和WIFI，閑暇時(shí)可看電視，也可與家人視頻、語(yǔ)音互致問候。更重要的是，醫(yī)護(hù)人員和工作人員會(huì)定時(shí)來(lái)量體溫，了解身體健康狀況。
對(duì)醫(yī)生和護(hù)士而言，不僅要做好本職工作，還承擔(dān)著防護(hù)知識(shí)宣傳、問題解答和垃圾清理等職責(zé)。凡是隔離人員日常生活、學(xué)習(xí)所需，醫(yī)護(hù)人員都予以回應(yīng)和解決。
“今天感覺怎么樣？有生活上的需要跟我們說。”每天，在為隔離人員測(cè)體溫的時(shí)候，醫(yī)生許長(zhǎng)虹都會(huì)跟他們聊上幾句，緩解他們的緊張情緒。
40多歲的王秋（化名）是首批隔離者之一，進(jìn)來(lái)不久，情緒焦慮煩躁，不時(shí)大哭大叫。醫(yī)護(hù)人員耐心勸導(dǎo)，得知她是因?yàn)樯碓?，護(hù)士長(zhǎng)李霞趕緊幫她購(gòu)買衛(wèi)生巾、紅糖、面盆等必需品。
60多歲的李林凡（化名）進(jìn)來(lái)不久，出現(xiàn)發(fā)熱癥狀，許長(zhǎng)虹馬上聯(lián)系定點(diǎn)醫(yī)院治療。而同在觀察點(diǎn)的老伴得知此事后，不依不饒，非要與夫人在一起，許長(zhǎng)虹與后勤保障組彭家林、沙凡輪番上陣，陪伴左右，不厭其煩做她老伴思想工作，讓他放下心來(lái)接受隔離。
許長(zhǎng)虹說：“我們將心比心，只有盡力去關(guān)心他們，才能讓他們安心?！?/p>
（二）
進(jìn)駐觀察點(diǎn)的工作人員，大多數(shù)至今沒回過家。
許長(zhǎng)虹是該區(qū)紅十字會(huì)醫(yī)院主治醫(yī)師，從醫(yī)32年，有著豐富的醫(yī)療經(jīng)驗(yàn)。其愛人江鳳霞是發(fā)熱患者定點(diǎn)醫(yī)院——區(qū)中醫(yī)院護(hù)士，其女兒?jiǎn)为?dú)在家。
一天，一直不敢出門的女兒打來(lái)電話：“爸爸，家中已斷炊，請(qǐng)幫忙帶點(diǎn)吃的。”
許長(zhǎng)虹含淚告訴女兒，他和媽媽都不能回家。同事得知后，想方設(shè)法為其女兒送餐。
區(qū)民政局干部程剛，除夕那天起，一直吃住在集中觀察點(diǎn)，近20天沒回過家。他說：“防控工作義不容辭，工作辛苦點(diǎn)沒關(guān)系，觀察點(diǎn)所有留觀人員和醫(yī)護(hù)、工作人員都能早日平安健康回家，是我們最大的心愿！”
連日來(lái)，南天集中觀察點(diǎn)各項(xiàng)協(xié)調(diào)工作，井然有序。
2月6日下午，有留觀人員帶來(lái)3條寵物狗還有寵物鳥到酒店，強(qiáng)烈要求人與寵物住在一起。程剛當(dāng)即與安保組、醫(yī)療組緊急磋商，耐心做留觀人員思想工作，果斷采取措施，聯(lián)系街道將寵物送回社區(qū)代養(yǎng)。
第二天一早，程剛接到母親生病的消息，家里無(wú)藥可用，其愛人在紗帽街泥湖河社區(qū)工作，每天早出晚歸，程剛咨詢觀察點(diǎn)醫(yī)生后，打電話囑咐女兒買藥送去。
（三）
截至2月10日下午5點(diǎn)，武漢開發(fā)區(qū)（漢南區(qū)）6家集中觀察點(diǎn)，累計(jì)解除隔離觀察140人，其中，南天商務(wù)酒店觀察點(diǎn)，累計(jì)接收隔離111人，解除隔離68人，累計(jì)轉(zhuǎn)醫(yī)4人。
為做好集中觀察人員管理服務(wù)，該區(qū)成立后勤保障、安保、治療、思想宣傳四個(gè)工作組，提供24小時(shí)隔離觀察、生活服務(wù)、心理疏導(dǎo)、安全管理等服務(wù)內(nèi)容。同時(shí)，由武漢市管干部包保。
漢南黨校觀察點(diǎn)，留觀人員桂夢(mèng)絲情緒不穩(wěn)，工作人員通過電話和她拉家常，舒緩心理壓力，穩(wěn)定了情緒。在南苑酒店隔離點(diǎn)，工作人員通宵留觀發(fā)燒小男孩。在亞特酒店隔離點(diǎn)，工作人員為留觀母子準(zhǔn)備旺仔、八寶粥等食品，鼓勵(lì)他們克服困難。
綠地康養(yǎng)居隔離觀察點(diǎn)有一名婆婆，患胃病，隨身攜帶的藥吃完了，其丈夫在醫(yī)院治療，其子也一同在隔離觀察，家中沒有人可以送藥。
隔離觀察點(diǎn)干部張文橋得知情況后，問清藥名到附近各藥店尋找，自己掏錢買藥，緩解老人燃眉之急。同日下午，這名婆婆又反咉，因不習(xí)慣長(zhǎng)期吃米飯，她和其子想換換口味，吃點(diǎn)方便面。張文橋立即與單位聯(lián)系，購(gòu)買一些方便面等食品，送到婆婆和她兒子手上。針對(duì)婆婆憂慮其丈夫在醫(yī)院治療的效果和費(fèi)用，張文橋向她詳細(xì)介紹政策，安撫婆婆情緒。
諸如此類事例，在綠地康養(yǎng)居隔離觀察點(diǎn)每天上演。
