(本網(wǎng)訊)2020年2月10日，國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制2月10日舉行新聞發(fā)布會(huì)。民政部基層政權(quán)建設(shè)和社區(qū)治理司司長(zhǎng)陳越良說(shuō)，目前全國(guó)多地實(shí)施社區(qū)、小區(qū)封閉管理，嚴(yán)格限制居民進(jìn)出，對(duì)避免人員聚集和交叉感染起到重要作用，但實(shí)施封閉管理不能簡(jiǎn)單粗暴。
陳司長(zhǎng)這樣強(qiáng)調(diào)，是因?yàn)榉忾]管理出現(xiàn)了保安粗暴對(duì)居民的問題。封閉并非不允許居民外出上班，并未不允許居民下班回小區(qū)的家休息，但是有些保安卻以某些理由禁止居民出入。廣州市一醫(yī)院護(hù)士回小區(qū)家，受到阻攔，原因是害怕醫(yī)護(hù)人員帶病毒到小區(qū)，規(guī)定所有醫(yī)護(hù)人員禁止進(jìn)入小區(qū)。
有些小區(qū)或村莊居民，文化不高或者信息閉塞，不了解封閉管理的政策，他們按慣常的生活方式出門，受到阻攔。他們可能沒有帶口罩，可能不知道出門要登記，他們起初拒絕帶口罩與登記。保安人員要耐心的解釋，愛心的關(guān)懷，而不是粗暴的喝斥。居民的自尊心受到傷害，就不情愿受到管理。
如果居民堅(jiān)持要出門，保安堅(jiān)決進(jìn)行阻攔，就一定會(huì)有身體接觸。拉對(duì)方衣服，推對(duì)方身體都會(huì)發(fā)生，沖突就開始了。如果升級(jí)，甚至于會(huì)打起來(lái)。有時(shí)，保安會(huì)打電話給派出所警察。警察來(lái)了，大多是文明執(zhí)法，有時(shí)遇到?jīng)_突中的居民，會(huì)按倒在地上，雙手在背后上手銬，帶往派出所。
還有一種情況，居民由于長(zhǎng)時(shí)間困于家中，不能出行，形成焦慮，會(huì)有偏激行為發(fā)生。比如他歇斯底里與人爭(zhēng)吵，發(fā)瘋一樣的亂竄，最后昏倒在門口街上。再比如他與保安發(fā)生沖突后，回家拿來(lái)菜刀，砍保安，砍村子或者小區(qū)的人員，砍小區(qū)里的其他過路人。
正確的人性的管理方法，廣州市做的比較好。2月14日下午，廣州市住建局微信公眾號(hào)發(fā)文，對(duì)疫情防控期間規(guī)范居住小區(qū)封閉管理工作提出指導(dǎo)意見（以下簡(jiǎn)稱《意見》），強(qiáng)調(diào)封閉管理中不可簡(jiǎn)單粗暴、一封了之，依法依規(guī)檢查要和人性化檢查相結(jié)合，同時(shí)想辦法保障快遞正常投放送，保障除重點(diǎn)疫區(qū)返回人員之外的返穗人員可正常出入小區(qū)。
對(duì)不理解有意見有抱怨的市民，《意見》提出，物業(yè)保安要耐心細(xì)致地做好宣傳解釋工作和情緒疏導(dǎo)，爭(zhēng)取市民理解支持，“不可簡(jiǎn)單粗暴，一封了之”。 在嚴(yán)格落實(shí)防疫檢查要求的同時(shí)，物業(yè)保安要詳細(xì)了解其困難問題，在力所能及的范圍內(nèi)給予支持幫助，切實(shí)防止因工作方法簡(jiǎn)單粗暴而引發(fā)矛盾糾紛。
下面是近期收集的近期小區(qū)居民與保安發(fā)生沖突的一些視頻，有些地方發(fā)生了流血?dú)⑷说氖录＿@些視頻充分說(shuō)明了，民政部陳越良司長(zhǎng)所說(shuō)，小區(qū)管理不可粗暴，是多么重要，多么及時(shí)，望小區(qū)村莊管理部門加以注意。
作者宮哲兵，武漢大學(xué)哲學(xué)學(xué)院教授，博士生導(dǎo)師。武漢大學(xué)人類學(xué)研究所副所長(zhǎng)，武漢大學(xué)國(guó)家文化發(fā)展研究院中國(guó)女書研究中心主任，武漢大學(xué)宮哲兵教授捐贈(zèng)女書特藏室名譽(yù)主任。中國(guó)老子道學(xué)文化研究會(huì)常務(wù)副會(huì)長(zhǎng)，北京相對(duì)論研究聯(lián)誼會(huì)邊緣學(xué)科首席科學(xué)家。武漢十五現(xiàn)代心理研究院超心理學(xué)與自然療法研究中心主任。
武漢大學(xué) 教授 宮哲兵
