“用水好不好、方不方便”“服務(wù)到不到位”“哪些工作還需要改進(jìn)”帶著這些問(wèn)題，1月18日，武漢市水務(wù)集團(tuán)長(zhǎng)江供水實(shí)業(yè)股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“長(zhǎng)供公司”）的工作人員主動(dòng)上門(mén)，來(lái)到位于武漢市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)的邁森豪餐飲管理有限公司走訪，傾聽(tīng)意見(jiàn)，解決疑難，提供“獲得用水”貼身服務(wù)，提升用戶的“獲得感”。
工作人員進(jìn)行測(cè)壓分析
在武漢邁森豪餐飲管理有限公司現(xiàn)場(chǎng)，長(zhǎng)供公司工作人員黃璇、陳林了解到，該公司從事餐飲盒飯制作，對(duì)水質(zhì)水壓要求非常高，希望食堂出水龍頭水壓更優(yōu)。
工作人員立即對(duì)該公司廠區(qū)和市政管道進(jìn)行測(cè)壓分析，逐一進(jìn)行排查；對(duì)表前濾水器進(jìn)行清理和沖洗；提供專業(yè)的供水設(shè)施運(yùn)行建議，使用戶用水體驗(yàn)得以提高。同時(shí)，工作人員還與該該公司建立了點(diǎn)對(duì)點(diǎn)聯(lián)系和對(duì)接，確保后期用水方面問(wèn)題能夠得到了及時(shí)跟蹤和解決。
據(jù)了解，長(zhǎng)供公司位于武漢市經(jīng)濟(jì)開(kāi)發(fā)區(qū)，其供水服務(wù)范圍內(nèi)有各類(lèi)大型企業(yè)近1500家。連日來(lái)，長(zhǎng)供公司工作人員對(duì)2019年報(bào)裝用水的企業(yè)進(jìn)行實(shí)地走訪，先后走訪武漢楓欣工貿(mào)有限公司、武漢發(fā)那科機(jī)器人有限公司、武漢碧桂園麓湖郡小區(qū)項(xiàng)目部、武漢聯(lián)創(chuàng)匯智置業(yè)有限公司、武漢裕升漁業(yè)有限責(zé)任公司、武漢藍(lán)空房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)有限公司、武漢邁森豪餐飲管理有限公司等企業(yè)用戶。
長(zhǎng)供公司的工作人員針對(duì)用戶們提出的水質(zhì)、水壓等問(wèn)題，現(xiàn)場(chǎng)組織壓力測(cè)定和水質(zhì)檢測(cè)，消除用戶顧慮；傾聽(tīng)用戶的建議和訴求，及時(shí)調(diào)整今后工作中的不足之處；對(duì)部分用戶疑難困惑進(jìn)行了耐心的解答并給出了專業(yè)意見(jiàn)和建議。
據(jù)長(zhǎng)供公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，此次該公司組織管網(wǎng)部和工程部的技術(shù)骨干，點(diǎn)對(duì)點(diǎn)開(kāi)展企業(yè)用戶大走訪，除了收集用戶的相關(guān)建議和信息，及時(shí)解決用戶的用水困難，積極改善下一步服務(wù)工作要求外，主要是為了加強(qiáng)與企業(yè)用戶溝通，面對(duì)面的感受和體會(huì)用戶的需求和困難，增進(jìn)雙方的理解、信任和溝通。
該負(fù)責(zé)人表示，通過(guò)此次走訪行動(dòng)為武水集團(tuán)解決類(lèi)似企業(yè)用水問(wèn)題，提供了有效的解決方案，有利于進(jìn)一步改進(jìn)工作作風(fēng)，優(yōu)化開(kāi)發(fā)區(qū)供水營(yíng)商環(huán)境。（通訊員許辰、高亮、陳林）
