1月14日，記者發(fā)現(xiàn)日前發(fā)布的新聞《武漢寶澤行疑似出售"舊寶馬"市場(chǎng)監(jiān)管局：可協(xié)商解決》受到網(wǎng)友的廣泛關(guān)注，不少網(wǎng)友吐槽寶澤行服務(wù)差。
1月12日，一名叫做"小雨"的網(wǎng)友評(píng)論稱(chēng)，自己的寶馬車(chē)于2018年12月25日出險(xiǎn)后，送至武漢武漢市洪山區(qū)團(tuán)結(jié)大道寶澤行定損，該店在未經(jīng)許可的情況下擅自對(duì)車(chē)輛進(jìn)行拆修。
隨即，記者通過(guò)平臺(tái)私信聯(lián)系到"小雨"本人。"小雨"告訴記者，她是2018年11月在寶澤行買(mǎi)的寶馬X1。車(chē)輛出事后，她第一時(shí)間給人保公司打了出險(xiǎn)電話(huà)。誰(shuí)知電話(huà)才掛，寶澤4S店的電話(huà)打過(guò)來(lái)了，當(dāng)時(shí)就覺(jué)得很奇怪。人保公司不是大國(guó)企嗎？什么時(shí)候開(kāi)始和寶澤共享客戶(hù)了，決定在哪里修車(chē)不是客戶(hù)自己的權(quán)力嗎？
因?yàn)槌鍪鹿屎蟊容^急，也沒(méi)多想，"小雨"覺(jué)得在寶澤行買(mǎi)的就在那里修可能會(huì)更方便，但寶澤行在車(chē)輛還未定損時(shí)，也未將"機(jī)動(dòng)車(chē)保險(xiǎn)車(chē)輛損失情況確認(rèn)書(shū)"給她看，就膽大妄為直接將車(chē)輛開(kāi)始拆卸修理了。
"起碼要告訴我車(chē)輛哪里出了問(wèn)題，零件是修還是換，到底要花多少錢(qián)吧？""小雨"至今也不理解怎么會(huì)有如此傾軋顧客權(quán)力的4S店。
"我第二天過(guò)去后才發(fā)現(xiàn)車(chē)的右前門(mén)和鋼圈已經(jīng)被拆下來(lái)了，他們的意思是要我換個(gè)副廠(chǎng)的新門(mén)，但是車(chē)門(mén)上只有擦痕，根本沒(méi)必要換，再說(shuō)副廠(chǎng)的門(mén)有原裝的好嗎？""小雨"十分氣憤的說(shuō)："寶澤行完全無(wú)視客戶(hù)權(quán)利，在客戶(hù)完全不知道價(jià)格，沒(méi)有得到客戶(hù)同意的情況下就開(kāi)始拆車(chē)、修車(chē)，這完全是強(qiáng)盜所為。"
最后，"小雨"在朋友的陪同下，與寶澤行協(xié)商未果后，堅(jiān)決將未修理完的寶馬車(chē)開(kāi)走，重新定損，另尋修理廠(chǎng)維修。
此外，在評(píng)論區(qū)，網(wǎng)友"好香的臭豆腐"評(píng)論說(shuō)："有一次在二環(huán)上被追尾，去寶澤換后保險(xiǎn)杠，等半個(gè)月！前段時(shí)間老婆又頭鐵去買(mǎi)了一個(gè)買(mǎi)2送1的保養(yǎng)，結(jié)果我又換車(chē)了，結(jié)果被告知換了車(chē)，那個(gè)就不能享受了，退也不給退！"
網(wǎng)友"武漢俊庭"說(shuō)："團(tuán)結(jié)大道鐵機(jī)寶澤行稀爛，一次小擦碰，一點(diǎn)小鈑金搞了二十多天，最后縫隙不均勻，各種理由推脫，再也不會(huì)去那個(gè)店買(mǎi)車(chē)維修。"（記者胡毅）
