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宜昌市龍泉市場監(jiān)管所多項舉措維護(hù)消費者權(quán)益
2019-12-11 14:28:34   來源:今日湖北

12月2日,宜昌市夷陵區(qū)龍泉市場監(jiān)管所接到12315轉(zhuǎn)來的舉報信息:有人在夷陵區(qū)龍泉鎮(zhèn)李家臺村三組某民房內(nèi)加工鹵菜,散發(fā)出惡劣氣味,嚴(yán)重影響了周邊居民的生產(chǎn)生活。

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執(zhí)法人員處理消費者投訴

接到這一信息后,龍泉市場監(jiān)管所執(zhí)法人員迅速行動,在舉報現(xiàn)場查封了一涉嫌無證生產(chǎn)和經(jīng)營鹵菜的黑作坊,并將案件線索成功移交至夷陵區(qū)綜合行政執(zhí)法局。這也是自原有的五條投訴舉報熱線(12315、12365、12331、12358、12330)整合到全國12315平臺后,龍泉市場監(jiān)管所處理的首條投訴舉報信息。

自全國12315平臺正式啟用以來,龍泉市場監(jiān)管所已成功受理了多起消費者投訴和舉報,投訴內(nèi)容涵蓋了食品安全、虛假宣傳、產(chǎn)品標(biāo)識不合規(guī)等消費糾紛和矛盾。截至目前,所有投訴舉報信息已全部辦結(jié)。

此外,龍泉市場監(jiān)管所大力推進(jìn)"12315"進(jìn)商場、進(jìn)超市、進(jìn)市場、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)景區(qū)的"五進(jìn)"工作,通過在消費者集中的場所張貼宣傳畫、發(fā)放宣傳資料等方式,不斷提升消費者的維權(quán)意識。同時,不斷暢通投訴舉報電話0717-7706315。針對農(nóng)村地區(qū)流動攤販多、消費維權(quán)難這一問題,該所加強與各村(社區(qū))的聯(lián)系,通過對各村(社區(qū))信息員的培訓(xùn)和交流,增強他們的維權(quán)意識和處理消費糾紛的能力,努力把消費糾紛解決在基層。

該所負(fù)責(zé)人表示,下一步,龍泉市場監(jiān)管所將結(jié)合"不忘初心 牢記使命"主題教育活動,加強行業(yè)監(jiān)管,不斷規(guī)范經(jīng)營者的經(jīng)營行為,處理好每一位消費者的訴求,切實維護(hù)好消費者權(quán)益,真正做到把事辦好,實事辦實。(記者熊源、通訊員黃慶園)


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