“您好，我家大寶7歲，小寶將近3歲，他們都還離不開(kāi)我，能否把我們一家四口安排在一間親子房中？”11月29日，江漢區(qū)新華路，一家旅行社內(nèi)，希望春節(jié)帶孩子到外地旅行的李欣咨詢，這是她最關(guān)心的問(wèn)題。 2016年1月1日，全面二孩政策實(shí)施，二孩家庭越來(lái)越多，有些行業(yè)比如旅游和酒店，并未完全準(zhǔn)備好。
現(xiàn)狀：旅行社出游安排傳統(tǒng)，對(duì)二孩家庭缺乏個(gè)性服務(wù)
在此次到實(shí)體店咨詢前，李欣已通過(guò)網(wǎng)絡(luò)咨詢多家線上旅行社，但沒(méi)有得到滿意答案。不滿意的原因在旅行社對(duì)于二孩家庭的居住安排。部分旅行社或是把四口人拆解成兩組，父母各帶一名孩子分別住在兩間房中，或是全家人擠一間大床房，這不是李欣想要的親子房。
居住之外，有些行程安排也不能為李欣所接受。她原本計(jì)劃到境外旅游，但即便是標(biāo)記為“親子游”的行程，出發(fā)時(shí)間往往被安排在夜晚，抵達(dá)時(shí)間則在第二天凌晨，這極不利于孩子作息。
為了安排好一次合適的旅行，李欣從線上搜尋轉(zhuǎn)為線下門店咨詢。
在另一家旅行社，李欣咨詢了廈門行程。國(guó)內(nèi)航班時(shí)間在白天，不影響孩子休息，但旅游行程安排卻比較緊湊，每個(gè)景點(diǎn)的參觀時(shí)間限定在2小時(shí)以內(nèi)?！昂⒆幽挲g小，中午需要休息，這種成年人的玩法對(duì)孩子過(guò)于疲憊?！崩钚缹?duì)此也不滿意。
“二孩家庭旅游需要精細(xì)化?！崩钚赖倪@句話代表了不少二孩家庭父母的想法。
記者調(diào)查了解到，目前，許多旅行社推出的出游日程安排，大多還是傳統(tǒng)形態(tài)，對(duì)二孩家庭沒(méi)有特殊的安排。
2018年，一家全國(guó)性旅游公司推出的《酒店親子房白皮書(shū)》顯示，80后家庭大多有帶孩子出游的需求，且對(duì)酒店價(jià)格敏感度低，更關(guān)心兒童設(shè)施與服務(wù)、兒童早餐等問(wèn)題。
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今年暑假來(lái)武漢打卡的“親子游” 記者金思柳 攝
未來(lái)：武漢成全國(guó)二孩家庭出行熱門地 “親子游”或成增長(zhǎng)潛力點(diǎn)
二孩家庭對(duì)一家四口集體出游的期望，已經(jīng)被部分旅游公司作為經(jīng)營(yíng)增長(zhǎng)潛力點(diǎn)開(kāi)展挖掘。
湖北一家旅游公司已經(jīng)成立親子旅游部，開(kāi)展親子游，尤其是二孩家庭旅游產(chǎn)品的研發(fā)?！疤孤实卣f(shuō)，2018年，公司沒(méi)有專門對(duì)于二孩家庭出行的服務(wù)數(shù)據(jù)，當(dāng)時(shí)并沒(méi)有對(duì)其單獨(dú)研究?！痹摴靖笨偨?jīng)理潘德全說(shuō)，在二孩家庭出行需求不斷增長(zhǎng)后，如何安排二孩家庭親子游成為各個(gè)旅行社的研究?jī)?nèi)容，截至11月，公司已經(jīng)為超過(guò)150人提供二孩家庭的親子游服務(wù)。
“二孩家庭旅游有自己的獨(dú)立特點(diǎn)，首先是從武漢到目的地的抵離時(shí)間、活動(dòng)安排要適合孩子休息，尤其是起床時(shí)間要留足。最關(guān)鍵的居住要有親子房，這需要和酒店協(xié)商提供。”潘德全介紹，這些也是二孩家庭旅行者需要提前和旅行公司溝通。
某線上旅游品牌在統(tǒng)計(jì)中發(fā)現(xiàn)，武漢排名全國(guó)二孩家庭出行熱門地前十名，為了應(yīng)對(duì)二孩家庭的出行，該品牌推出“成人+兒童+嬰兒”酒店、機(jī)票、租車等一單預(yù)訂功能，不論國(guó)內(nèi)機(jī)票，還是國(guó)際機(jī)票，都可以一次下單完成所有人的預(yù)訂，特別標(biāo)明酒店的親子房，這大大方便了二孩家庭暑期出行。
