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社區(qū)網(wǎng)格員貼心服務(wù) 助力老人順利補辦老年證
2025-08-21 00:01:31
來源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員：程艷艷）8月20日，武昌區(qū)南湖街道水域天際社區(qū)居民張奶奶因不慎遺失老年證，來到社區(qū)尋求幫助。網(wǎng)格員小程熱情接待，耐心協(xié)助辦理補證手續(xù)，用細致周到的服務(wù)溫暖了老人的心。
據(jù)了解，張奶奶的獨生女遠在青島工作生活，老人的老年證遺失后，日常生活和出行都受到了影響。網(wǎng)格員小程第一時間接待了張奶奶，在了解情況后，耐心地向老人解釋補辦流程和所需材料。
“您別著急，我們先幫您提交申請，辦好后會第一時間通知您來領(lǐng)取。”小程一邊安撫老人情緒，一邊仔細核對張奶奶帶來的材料。在確認材料齊全后，小程幫助老人填寫申請表，并通過武漢老年證系統(tǒng)完成了線上申報。
水域天際社區(qū)負責(zé)人介紹，今年以來，社區(qū)已為居民辦理各類便民服務(wù)事項百余件，其中為老年人代辦、幫辦事項占比超過30%。下一步，社區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程，特別是針對老年群體推出更多暖心舉措，讓居民切實感受到“家門口”服務(wù)的便利與溫暖。
