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“鄰里矛盾無(wú)小事，社區(qū)調(diào)解促和諧”調(diào)解能力培訓(xùn)
2025-05-23 22:12:41
來(lái)源：今日湖北
本網(wǎng)訊（通訊員 王可馨）5月23日，中法城社工站聯(lián)合同濟(jì)社區(qū)，為黨員居民開展“鄰里矛盾無(wú)小事，社區(qū)調(diào)解促和諧”主題調(diào)解能力培訓(xùn)，旨在提升社區(qū)調(diào)解隊(duì)伍專業(yè)素養(yǎng)，從源頭化解鄰里糾紛。
培訓(xùn)以互動(dòng)問答開場(chǎng)，直擊當(dāng)前調(diào)解工作兩大痛點(diǎn)：調(diào)解程序主觀隨意、傾聽與表達(dá)能力不足。社工結(jié)合PPT與案例，系統(tǒng)講解《中華人民共和國(guó)人民調(diào)解法》核心要點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)規(guī)范流程對(duì)糾紛徹底化解的重要性，并通過“何為調(diào)解-為何調(diào)解-如何調(diào)解”邏輯鏈，闡明調(diào)解在省時(shí)、降本、保密及維護(hù)社區(qū)和諧方面的獨(dú)特價(jià)值。
在溝通能力提升環(huán)節(jié)，培訓(xùn)圍繞“專注傾聽-反饋確認(rèn)-培養(yǎng)同理心”展開教學(xué)，通過實(shí)際案例讓學(xué)員體會(huì)肢體語(yǔ)言、語(yǔ)調(diào)把控在調(diào)解中的關(guān)鍵作用。
后續(xù)社工站將建立“培訓(xùn)-實(shí)踐-復(fù)盤”閉環(huán)機(jī)制，通過案例研討、情景模擬等形式深化培訓(xùn)成效，推動(dòng)社區(qū)形成“小事不出樓、大事不出社區(qū)”的矛盾化解新格局，為基層治理注入“紅色調(diào)解力”。
