本網(wǎng)訊（通訊員 張琦）近日，東荊社區(qū)成功調(diào)解了一起因墻面滲水引發(fā)的居民矛盾。居民王奶奶反映家中墻面滲水嚴(yán)重，墻體剝落，她懷疑是樓上住戶家中漏水所致。由于多次敲門(mén)無(wú)人應(yīng)答，王奶奶急得沒(méi)辦法，認(rèn)為樓上住戶是故意不開(kāi)門(mén)解決問(wèn)題，于是將此事反映到社區(qū)。
對(duì)此，社區(qū)工作人員立即展開(kāi)調(diào)查。經(jīng)了解，王奶奶樓上的住戶過(guò)年都回老家了，家中無(wú)人，偏偏近幾日，家中管道意外開(kāi)裂，不斷滲水，進(jìn)而影響到了王奶奶家。
為了解決這一矛盾，社區(qū)工作人員利用網(wǎng)格戶籍信息，迅速聯(lián)系到房東，并約定好入戶時(shí)間。當(dāng)日，在雙方共同見(jiàn)證下，社區(qū)工作人員詳細(xì)了解漏水原因，并立即聯(lián)系專業(yè)維修人員，幫助解決漏水問(wèn)題。事后，在社區(qū)工作人員的調(diào)解下，漏水問(wèn)題得到妥善處理，矛盾雙方也握手言和。
社區(qū)負(fù)責(zé)人表示，在處理鄰里矛盾調(diào)解工作時(shí)，最忌偏聽(tīng)偏信、先入為主。做調(diào)解工作，絕不是偏袒某一方，而是要堅(jiān)守為民服務(wù)的初心，堅(jiān)持客觀公正的態(tài)度，堅(jiān)定解決問(wèn)題的決心，才能打贏矛盾調(diào)解“持久戰(zhàn)”，跑贏社區(qū)穩(wěn)定“馬拉松”。
本次矛盾調(diào)解也是社區(qū)治理的一個(gè)縮影，下一步，東荊社區(qū)將繼續(xù)秉持“黨建引領(lǐng)化難題，用心用情解民憂”的治理理念，加強(qiáng)宣傳工作，提醒廣大居民提高對(duì)家中水管定期進(jìn)行檢修，以預(yù)防類似問(wèn)題的再次發(fā)生。
