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立足“小窗口” 做實“大服務(wù)” 沌口街道萬家湖社區(qū)共建共治主題活動
2024-02-02 20:57:12   來源:今日湖北

本網(wǎng)訊(通訊員:唐娟)社區(qū)是落實黨和國家利民政策的服務(wù)窗口,沌口街道萬家湖社區(qū)堅持以人為本全方位服務(wù),不斷強化服務(wù)意識,打造文明窗口,提升居民滿意度,推行“一站式”辦理、設(shè)置“微笑服務(wù)”窗口,在服務(wù)上做到“五心”,即“熱心、耐心、細心、虛心、誠心”;在態(tài)度上做到“五個一”,即“一張笑臉,一聲問候,一片熱情,一心服務(wù),一聲相送”,方便群眾依序辦事、舒心辦事。

萬家湖社區(qū)黨群服務(wù)中心一樓設(shè)立“一站式”服務(wù)大廳,為居民提供計劃生育、民政養(yǎng)老、低保救助、就業(yè)咨詢、居民社保醫(yī)保、居住證辦理、法律咨詢等各項服務(wù)。一直以來,社區(qū)的工作人員堅持微笑服務(wù),不論工作多么繁忙,不論事情多么難辦,都能笑臉相迎,微笑服務(wù),笑臉相送。

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“去年就是你幫我們認證的,當時問了你的名字,服務(wù)態(tài)度特別好,一直記著你,這不今年我們老兩口子又來麻煩你了?!陛爡^(qū)兩位前來辦理養(yǎng)老退休認證的老人對著窗口工作人員說道。辦事居民的一句肯定,給社區(qū)全體工作人員帶來莫大的鼓勵,這是對社區(qū)工作的肯定,更是群眾滿意的直接體現(xiàn)。社區(qū)工作沒有大小,只有群眾滿意、認可,才是衡量社區(qū)工作是否成功的標尺。

為了讓居民辦事更加的便捷,政務(wù)服務(wù)推行湖北省政務(wù)服務(wù)網(wǎng)平臺,功能也在逐漸完善。社區(qū)窗口服務(wù)人員積極學習相關(guān)的政策,參加業(yè)務(wù)培訓,也耐心的給居民宣傳、解釋,推進社區(qū)一網(wǎng)通辦工作。

萬家湖社區(qū)堅持為民辦實事,秉承著“為群眾辦好事,讓群眾好辦事”的工作理念,工作中堅持“微笑服務(wù)”準則。下一步,萬家湖社區(qū)將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)效能,為群眾提供更加高效便捷的“一站式”服務(wù),讓居民辦事更加方便快捷,全面提升群眾滿意度、獲得感。

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