新零售下，品牌商和渠道商的合作已經(jīng)不僅僅是賣貨的關(guān)系，在美素佳兒數(shù)字整合營銷官薛潔看來，目前的電商平臺正從傳統(tǒng)貨場向人、貨、場三合一的新平臺轉(zhuǎn)變，此次圍繞天貓親子節(jié)開展的美素佳兒奶粉最新事件就是天貓母嬰向三合一新平臺轉(zhuǎn)型的直接體現(xiàn)。與垂直類平臺相比，傳統(tǒng)電商平臺在內(nèi)容和消費(fèi)者粘度方面雖還有一定差距，但在新零售的背景下，母嬰電商會越來越趨于以消費(fèi)者體驗為中心。
美素佳兒數(shù)字整合營銷官 薛潔
未來，美素佳兒也會在四方面進(jìn)一步布局電商平臺：
首先、借助大數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)營銷。各大電商平臺都在逐步開放大數(shù)據(jù)，將部分?jǐn)?shù)據(jù)資料開放給商家。美素佳兒會基于平臺提供的數(shù)據(jù)，精準(zhǔn)的分析消費(fèi)者需求，從而輸出更具針對性的內(nèi)容。幫助品牌更好的了解消費(fèi)者需要什么，理解之后才能更好的針對這一部分消費(fèi)者產(chǎn)生更好的內(nèi)容，從而促進(jìn)銷售轉(zhuǎn)化。
第二、聯(lián)動線上線下，讓品牌形象立體化。在內(nèi)容整合營銷上，美素佳兒今年將視頻IP落地京東和天貓兩大電商平臺，通過平臺的資源和渠道與消費(fèi)者互動。未來，這種互動將不僅僅停留在線上。美素佳兒會將互動從線上承接到線下，從溝通端承接到銷售端，讓消費(fèi)者能夠?qū)ζ放朴腥轿坏恼J(rèn)知。
第三，打造雙向營銷方案，達(dá)到互惠共贏的效果。一方面，通過美素佳兒積極與平臺合作提升消費(fèi)者在該平臺的購物體驗;另一方面，采用一系列的營銷活動打造會員體系，提升消費(fèi)者對品牌的粘性和忠實度。
第四、賦予電商平臺更多的角色，而不僅僅是購物平臺。在美素佳兒看來，各大電商已經(jīng)成為線上整合營銷的渠道。通過與各大電商的深度合作，美素佳兒可以對不同階段、不同層面、不同需求的消費(fèi)者，用不同的內(nèi)容進(jìn)行觸達(dá)，利用精準(zhǔn)營銷方式無限貼近消費(fèi)者。
據(jù)此次美素佳兒奶粉最新事件顯示，隨著消費(fèi)升級與新零售的到來，在這個新世界里，線上和線下的區(qū)別消失了，消費(fèi)者的思考和行為方式?jīng)Q定了商家經(jīng)營業(yè)務(wù)的方式。商家則專注于通過個性化的內(nèi)容吸引客戶，展示他們在市場、創(chuàng)新和物流方面的能力，以適應(yīng)不斷變化的用戶需求。母嬰人群作為極度垂直的消費(fèi)群體，更需要品牌和電商平臺擁有更精確的洞察，從產(chǎn)品和服務(wù)兩個維度滿足消費(fèi)者需求。美素佳兒作為母嬰奶粉明星品牌，正積極地推進(jìn)在電商平臺的品牌創(chuàng)新營銷，探索在新零售業(yè)態(tài)下的新型營銷模式。
