憨態(tài)可掬、形似動(dòng)漫人物大白的“洪小寶”擁有生動(dòng)的表情和真人發(fā)音
昨日一早，武漢市洪山區(qū)國(guó)稅局的二樓智能辦稅服務(wù)廳里站著一臺(tái)半人高的機(jī)器人，白胖的它叫“洪小寶”，昨天是它上崗第一天。擁有生動(dòng)的表情和真人發(fā)音，“洪小寶”能對(duì)稅收業(yè)務(wù)、政策熱點(diǎn)和疑難問(wèn)題進(jìn)行智能導(dǎo)稅。
據(jù)介紹，這是全省首個(gè)導(dǎo)稅機(jī)器人，內(nèi)置64G硬盤(pán)，可以通過(guò)語(yǔ)音、觸屏等渠道與納稅人實(shí)時(shí)交流互動(dòng)，規(guī)范解答納稅人現(xiàn)場(chǎng)提出的問(wèn)題。作為智能辦稅服務(wù)廳智能導(dǎo)稅系統(tǒng)的組成部分，可以大大提高導(dǎo)稅效率，提升辦稅體驗(yàn)。
“我沒(méi)帶稅務(wù)登記證副本，可以代開(kāi)發(fā)票嗎？”武漢同瑞物業(yè)管理有限公司的會(huì)計(jì)徐娜拿著麥克風(fēng)向“洪小寶”提問(wèn)?！翱梢允褂媒鸲惐P(pán)或者CA鑰匙在電腦上申請(qǐng)代開(kāi)?！薄昂樾殹被卮?。在導(dǎo)稅機(jī)器人的指引下，徐娜只用了幾分鐘就完成了自助發(fā)票代開(kāi)業(yè)務(wù)。
制造商阿西莫機(jī)器人科技有限公司銷(xiāo)售總監(jiān)李威介紹，“洪小寶”是公司研發(fā)的商用服務(wù)機(jī)器人，圓滾滾的身材上配備有顯示屏，能根據(jù)情景變化臉部表情，“在前不久的光博會(huì)上展示后，全國(guó)范圍內(nèi)不少企業(yè)詢(xún)問(wèn)購(gòu)買(mǎi)事宜”。
“稅務(wù)部門(mén)不僅有收稅的職能，扶持企業(yè)發(fā)展也是應(yīng)有之義，阿西莫是我們轄區(qū)內(nèi)的企業(yè)，產(chǎn)品新穎，借助智能機(jī)器人，稅務(wù)部門(mén)可以給納稅人提供更好的辦稅體驗(yàn)?！焙樯絽^(qū)國(guó)稅局負(fù)責(zé)人表示。
這只是洪山區(qū)國(guó)稅局探索“互聯(lián)網(wǎng)+稅務(wù)服務(wù)”模式的一部分，目前區(qū)局已可為納稅人提供24小時(shí)自助辦稅、網(wǎng)上辦稅、新戶輔導(dǎo)、政策宣傳等涉稅服務(wù)。今年前10個(gè)月，網(wǎng)上領(lǐng)用發(fā)票量占比提升至21.23%，約有95%的業(yè)務(wù)量走“網(wǎng)路”完成。
